她认为该商铺存在虚假宣传、欺骗消费者的问题 ， 随即前往商铺要求退货，但遭到了拒绝 。对此，施华洛世奇商铺工作人员回应称，贝壳也属于天然材质 ， 根据购买后提供的小票，明确标注着不予退货 。
刘女士表示 ， 当得知新购买的项链材质为贝壳时，便觉得作为消费者遭受到了欺骗 。“贝壳怎么能说是天然宝石呢？即使是天然的 ， 那为什么不直接清晰的告诉大家是天然贝壳，我觉得这其中有点擦边球的意思” 。
刘女士认为该商铺存在虚假宣传、欺骗消费者的问题，随即前往商铺要求退货 ， 但遭到了拒绝 。“我去了几次，每次服务员都告诉我没有退货权力，我要求联系店长，又反复告诉我店长在泰国、在广州，直到现在也没有露面给我一个合理说法 。”
该施华洛世奇商铺工作人员说：“这是天然宝石没错的，我们的贝壳也属于天然材质 。”所以现在这个问题还是没有解决的 。但是这也告诉我们，买东西的时候一定要注意，不要看岔了 ， 不然受损失的也是我们自己 。
那肯定是他们公司在这方面运用得特别好呗，觉得自己无论用什么材质 ， 只要设计出一款饰品，肯定会有人来买单
人家已经把自己的名气打出去了，就算是卖一根树枝都会有人买 ， 反正有人愿意吃亏，
我认为主要原因就是打着品牌的优势然后让更多人去买，因此也会有很多人买的 。
可能是因为做工或者是样式好看，并且这个牌子一直都很火，很多人追捧 。
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