那么怎么解决搭便车效应的产生呢?那么就从搭便车效应的定义上入手,瓦解其满足的条件 。
1 , 取消利益群体 。
比如人民公社造成的搭便车问题,最根本的解决办法就是取消这种利益群体,所以现在没有人民公社一说了 。再比如合租造成的利益群体,如果独门独户,没有什么共同的利益 , 那就不存在搭便车问题 。但是在现实生活中,很多事情是需要一个团队才能完成的,比如开发一个大型项目成立的一个团队,或者是条件不允许取消利益群体,比如居住在一个小区中,小区中的业主形成的利益团队,这个是没办法取消的 。
2 , 不能只让某成员努力,而是让大家都努力或都不努力 。
从团队利益出发,希望每个成员都努力 , 而管理上当然是个人自发主动的为团队努力是最好的 。让大家都努力可以通过奖励和处罚来实现 。使用最广的方法就是绩效考核 , 对努力的员工进行奖励,人人都希望得到奖励,所以就努力去干 。比如加班获得加班费,迟到早退就会扣工资 。这些都是通过奖励或者处罚来使得所有成员为团队利益而努力 。
另外还有一个办法就是值日制度,这个在学校中广泛使用 。每天都有值日生 , 每天都有人负责班级的卫生,虽然每次只有一个成员或者几个成员来努力,但是从长期间的时间范围来看,每个人都为班级的利益而努力 。
闻道有先后,术业有专攻 。除了值日制度外,还可以按照职能来划分成员,每个成员负责其专长的领域,大家都在各自的领域为集体的利益而努力 。这个在工作和学生时代也广泛应用,比如学生时代的各种科代表各种班委 。物理课相关的事情,总是物理科代表做,体育相关的事情,总是体育委员做 。
另外还有个办法就是请第三方为团队利益努力,所有团队成员都不去做 。比如现在很多小区都请了第三方的物管公司来负责小区的卫生,水电费查表等,每户居民都不用为了小区的卫生而努力,只需要下面第3点提到的 , 承担点雇佣第三方的费用即可 。
3,成本不能由个人承担,而应该让大家承担 。
成本包括多方面的,时间、体力、精力、金钱、人脉等等都是成本 。但是要大家承担的话 , 时间、精力、人脉等等很多是没办法去承担的啊,所以简单的办法就是换算成钱 , 没办法换算成钱的那就只有记作人情了 , 人情债也是需要还的 。记得以前一个小区要收水电费,水厂电厂是按照总表来收费的,那么就需要有人挨家挨户的去查水表电表 , 然后再将费用摊到每户 。那么这个查表的事情谁做呢?可以用值班制度,每个月换一户轮岗 , 还有就是每家每户再付个查表费给查表者,查表者花了时间来查表,花了精力来计算分摊费用 , 而这些成本,就分摊到每家每户 , 在收钱时加收1元的费用作为补偿 。这样每户人家都承担了成本,避免了搭便车的现象 。
这种成本补偿的问题在于不好定价,当时就有人质疑 , “凭什么收1元,成本顶多5毛!”所以容易导致团队成员之间对此出现矛盾 。成本定价有1个办法,就是由市场来定价,就跟招标一样,既然觉得1元的补偿高了,大家来投标!A比较忙,给他2元他也不干,B退休在家,觉得5毛就可以做,C有一定的经济基础 , 要1元才干,那么最后就由B来干 。一段时间后B觉得5毛太低,觉得8毛才行 , 如果有人出更低的价,那么他可以试着干一干,如果没人出更低的价,那么就涨到8毛,继续又B干 。这完全由市场定价 。
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