第三,批评也要讲究“地利”和“人和” 。雅科卡说过:“表扬某个人,用公文;批评一个人 , 用电话 。”这句话道出了批评他人要注意场合的重要性 。批评他人时也要看清楚对象,大千世界,每个人的个性不尽相同,接受批评的方式也有所区别,性格内向的人要循循善诱,低声说教,亲切批评;自尊心强的人就不能采用直截了当的方式 。
第四 , “先扬后抑” 。在批评别人之前首先表扬他人好的地方 , 这样人家才比较容易接受你的批评,都说谁不喜欢听好话呢,真诚的赞美容易让人敞开心扉,接受逆耳的忠言 。如在别人询问你对他提出的建议的意见时,虽然你觉得不妥,你可以说:“我觉得你的构思是很不错的,很有创新精神 。只是在实行性方面还欠缺 。”
第五,在批评别人之前可以先向别人反省自己的不足之处 , 或者向他反省自己和他相同的不足之处,这样让别人心理不要太难受过于沉重,同时让他明白他自身的缺点 。
人非圣贤,孰能无过?简单粗暴的批评,可能让对方产生强烈的反抗情绪,反之,在批评时,运用含蓄、委婉的语言,效果更佳 。裹着糖衣的炮弹,不但让被批评者听了心服口服,欣然接受,更能让自己收到大家的欢迎,在人际交往中更好 。
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