在供热温度达标之前的期间 ， 为室温不合格的天数 。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还供暖费：
供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供暖费的20%；
供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的 ， 退还供暖费的50%；
供热温度低于14℃的 ， 全额退还费用 。
因用户遮蔽暖气片、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担 。
对采暖期内未供热的 ， 供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还供暖费 。
【暖气费能退吗,暖气费可以退费吗】供热单位向用户退还供暖费的，应当在每年采暖期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费 。双方另有约定的除外 。供用热双方发生供热争议的，可以申请供热行政主管部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼 。
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