拉长时间维度评估总体收益
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作者：北森人才管理研究院
来源：华章管理（ID：hzbook_gl）
很多时候工作没有成效 ， 是因为一开始的工作目标就有问题 。 有时候是没有弄清楚工作目标就开始行动 ， 导致在执行过程中方向跑偏 ， 执行越到位 ， 离目的地反而越远 。
有时候是对于多个目标缺乏重要性区分 ， 在不重要的事情上浪费了太多的时间 ， 却对更重要的目标投入不足 。
管理者对目标的选择和设定 ， 直接影响整个团队的工作成效 ， 因此需要对此有清晰的思考和明智的判断 。
01优先投入更重要的事
我们一起来想象这样一种场景：新的一年开始 ， 一个销售管理者有好几个目标要达成 。 这些目标包括：
①完成3000万元的销售额 ， 其中新产品销售额达到300万元；
②新客户开发数量超过50家；
③在重点行业取得突破 ， 与至少三个行业的头部客户合作；
④提升团队人员的效能 ， 人效至少提高30% 。
面对这些目标 ， 如果你是这位管理者 ， 会如何安排自己和团队的工作呢？
管理者一天只有24个小时 ， 团队成员的数量和能力短期内也不会发生太大变化 ， 这就意味着管理者拥有的资源是有限的 。 如果对每个目标平均用力 ， 则分摊到每项工作上的资源就会被摊薄 ， 最终只会导致工作结果全面平庸 。
更高效的做法显然是区分目标的重要性 ， 优先为重点目标投入资源 ， 做到“要事第一” 。
那么 ， 如何识别工作中的“要事”呢？
02找到重要的20% ， 持续投入
广为人知的“二八原理”同样适用于管理者的工作安排 ， 20%的工作任务对应着80%的工作成果 。
因此 ， 找到自己工作中更重要的20% ， 就是管理者高效开展工作的关键 。
对于研发工作而言 ， 洞察市场和客户的需求 ， 找到产品的差异化优势 ， 制订合理的研发计划可能是重要的20% 。
对于销售工作而言 ， 建立和维护与重要客户决策人的良好关系 ， 为客户设计针对性的解决方案可能是重要的20% 。
对于管理工作而言 ， 制定并沟通工作目标和计划 ， 对核心员工进行辅导和反馈等可能是重要的20% 。
不同的企业和岗位有不同的工作重点 ， 无法完全穷举 ， 但可以通过几种简单的方法进行识别 。
第一种方法是“向上看” ， 也就是与公司高层、上级领导的目标对齐 。
他们日常在哪里花更多的时间 ， 经常过问哪些工作 ， 更关注哪项工作的进度 ， 这些往往就是你工作的重点 。
第二种方法是“向外看” ， 即优先考虑与客户利益密切相关的工作 。
著名管理学家德鲁克在《管理的实践》一书中指出 ， 创造顾客是企业的目的 ， 顾客决定了企业是什么 ， 当顾客愿意付钱购买企业的商品和服务时 ， 企业才能获得商业回报 。 相比上级关心的事情 ， 与客户利益相关的事情更是你应该优先关注的“要事” 。
【拉长时间维度评估总体收益】第三种方法是理解公司在考核和晋升时的侧重点和导向 ， 公司的考核指标和晋升要求会透露出重要的信息 ， 有利于把握住重要的20% 。
例如 ， 有的公司会明确规定管理者只有培养出所在岗位的后备人选 ， 或者成功向其他团队输出优秀人才 ， 才能获得晋升资格 。
这种晋升制度透露的信息 ， 就是要求管理者把人才培养作为一个重要的工作目标 。
03敢于和上级确认目标
一线管理者的重要目标 ， 往往是从直接上级的重要目标分解而来的 。 有时因为一线管理者掌握的信息不充分 ， 难以准确判断目标的重要性和优先级 。
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