华夏人寿保险股份有限公司湖南分公司宁乡市支公司一位谭姓工作人员表示 ， 刘某某在给刘奶奶办理相关业务时 ， 所有流程合理合法：“全程都有录音录像 。 家属如果觉得有问题 ， 可以去长沙总公司了解详细情况 。 ”
当采访人员问到 ， 保险公司是如何核查客户信息时 ， 该名工作人员表示：“公司坦诚相待客户 ， 相信客户不会虚构身份骗保 。 如果要核查客户身份 ， 那是合规部的工作 。 我不清楚具体步骤 。 ”
家属要求退保 ， 是否有法律依据？
在本次事件中 ， 有几个焦点问题 。 晨意帮忙采访人员咨询了湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师的意见 。
焦点一：老人是一个文化层次不高且没有收入的人 ， 年入25万不符合实际 ， 如果是业务员授意甚至代写 ， 涉嫌怎样的违法违规？这份保单是否有效？如果老人考虑到“帮邻居一个忙” ， 答应这样写 ， 保单是否有效？
【华夏人寿保险股份有限公司|晨意帮忙丨长沙老太帮邻居冲业绩买保险，竟成年入25万个体户？】刘研认为 ， 涉及到投保人信息的内容 ， 应当由投保人根据自身情况如实填写 ， 如果由业务员刘某某代写 ， 所填写出的内容与实际情况不一致 ， 可能涉嫌合同欺诈：“刘某某这么做 ， 是为了骗取合同缔约 ， 让保险公司和刘奶奶签订合同 。 这种情况下 ， 合同存在合同欺诈和效力待定的问题 。 如果刘某某为了让刘奶奶达到投保用户的标准而故意写错身份信息 ， 并且没有告知刘奶奶相应内容 ， 刘奶奶有权主张撤销合同 。 ”
刘研表示 ， 如果刘奶奶明知自己不符投保条件 ， 为了帮助刘某某从而伪造身份信息 ， 帮助刘某某得到签订合同的提成或其他利益 ， 则涉嫌对保险公司的欺诈 。 “这种情况下 ， 保险公司成为受害者 ， 投保人涉嫌骗取他人签订保险合同 ， 这份合同成为了可撤销合同 。 ”
焦点二：保险公司在核查时 ， 是有有义务了解老人是否真的年入25万？如果没有核查 ， 保险公司是否应该承担退还保险费的责任？
刘研认为 ， 根据《保险法》 ， 保监会以及每家保险公司内的相关监管规则 ， 保险公司有义务对投保人身份信息进行核查：“作为投保人 ， 要自查自己是否符合保险条件 。 作为业务员 ， 要核实投保人相关信息 ， 是否符合购买保险的对应条件 。 如果有证据证明刘某某杜撰了刘奶奶的身份信息 ， 刘奶奶有权撤销合同并要求保险公司退还保险费 。 保险公司应当退保 ， 并追究刘某某的责任 。 ”
焦点三：从目前了解的综合情况看 ， 当事人想索还保险费是否有法律依据？
刘研认为 ， 如果刘奶奶未达到保险条件 ， 而刘某某填写了虚假信息 ， 刘奶奶可以行使民法典规定的撤销合同的权利 ， 并要求保险公司将之前收取的保险费用进行退还 。 如果刘奶奶明知自身条件不符投保标准 ， 仍然与刘某某签订保险合同 ， 则涉嫌欺诈保险公司 ， 需要承担合同违约责任和保险法上的违法责任 。
潇湘晨报采访人员王胤期
