近日，网络上爆出一则“支付宝亲情号被人恶意注销”的消息 。在被注销的支付宝亲情号中，不少人名下是支付宝账户和密码，而这其中又以亲情账户最为常见 。对于这些亲情账户，究竟应该如何处置？近日，采访人员对此进行了采访 。
1亲情号，是支付宝用户之间亲情关系构建的一种凭证，可用于添加新账户和新用户之间建立起绑定关系，也可用于亲属之间相互添加对方成为“亲情好友” 。
目前，支付宝亲情号分为“亲情账户”和“非亲属账户”两种情况：亲情账户仅限本人使用，非亲属账户允许亲属之间互加，并且可为好友之间提供额度共用，可绑定在其他任意支付宝账户上，目前支持“我的花呗、借呗”“我的房子+我的车”等产品；不支持家人之间相互绑定 。此外，当使用亲情号与其他人建立绑定关系之后，系统会将其关联的家人识别为“非亲属账户”；若非亲属账户有余额或未消费完，系统将自动冻结该账户；而当用户对亲情号有任何不满意的地方时，可以点击顶部聊天框中[语音]进行留言 。根据支付宝规则：每一个“亲情账户”都有对应的支付宝账号和密码，在开通时要先绑定自己的支付宝账号才能使用亲情号时所产生的支付宝余额或者消费金额均会自动转入到一个自己名下的账户中；如果不绑定这些账户，亲情号将不能用于添加新的亲情好友或是进行转账交易等操作；亲情号同时也不允许他人添加和使用自己之前使用过支付宝付款通道 。所以账户一旦被撤销或冻结将无法再添加他人为好友或使用其账户功能 。
2被注销支付宝亲情号多为年轻人
在网友提供的亲情号被注销截图中，采访人员发现这些被注销的支付宝亲情号，大多年龄在20岁至40岁之间 。“这次我把手机号注册到了支付宝上，本来就想跟爸爸妈妈多联系，可是这个亲情号还没有注销就被别人给注销了 。”来自河南平顶山的小刘对采访人员说 。随后她也向采访人员提供了自己被注销支付宝亲情号的截图及身份证号等相关信息 。采访人员了解到，像小刘一样被支付宝注销亲情号的年轻人不在少数，不过其中大多数是刚大学毕业或刚刚工作不久的年轻人 。对此，支付宝方面也对这些被注销支付宝亲情号的年轻人表示了歉意，并表示会尽快解决问题 。
3亲情卡和密码不能绑定支付宝账户
针对这一问题，采访人员咨询了一位接近支付宝客服对亲情账户与密码如何绑定的相关人士 。该人士表示：“亲情卡一般不支持绑定支付宝账户，比如不支持亲情支付功能、不支持支付宝分身、不支持亲情号码共享等 。”采访人员发现，在亲情卡和密码不能绑定账户后，不少人只能选择对亲情卡进行绑定，这也意味着即使亲情卡用户将支付宝账户与亲情账户绑定时，依然不能将支付宝账户里资金从亲情卡转移到支付宝账号上，而这些钱都将进入一个新的支付宝账户中 。
4相关法条：
《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循诚实信用原则 。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十七条规定：“当事人应当对自己提出的主张，提供证据加以证明，但法律另有规定的除外；但是，根据诚实信用原则应当举证证明的除外 。”最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第三条规定：“人民法院审理民事案件应当依据事实和法律作出裁判；当事人对自己提出的主张必须提供证据加以证明；证据不足或者证据之间不具有关联性的，可以不提供或者不予提供 。”根据以上规定可以看出，当事人如果因为自己的行为导致自己的合法权益受损可以提出诉讼；而如果因为一些人滥用支付宝账号等造成了损失、因此给自己造成损失的话，也可以要求对方返还 。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十五条规定：“人民法院在审理民事案件过程中可以对当事人提交的证据进行审查……但是根据查明的事实可以认定当事人有过错的除外……”因此只要对方存在过错而给自己造成损失应该按照过错程度承担责任 。
5消费者有权要求支付宝支付款项
【支付宝亲情号的钱谁还】
对于上述问题，北京康达律师韩骁表示，消费者所享有的是一种交易选择权 。“在没有对交易双方作出明确约定或对个人信息作出明确授权的情况下，消费者享有在交易过程中自主选择是否同意支付交易款项或者解除支付指令等权利 。”韩骁说，同时消费者所享有的权利包含选择不同意支付交易款项、自行选择支付业务等 。但在“个人信息保密规则”中并未对此作出明确规定，消费者享有的上述权利受法律保护 。韩骁表示，虽然目前支付宝方面没有对此进行详细说明，但根据合同法相关规定，支付宝在与消费者达成协议时，应当向消费者明示合同中有关个人信息所包含的内容以及消费者依法享有的权利等内容 。如支付宝方面无法做到这一点，消费者可要求支付宝支付款项 。
