体验营销是指企业通过产品让用户观摩、聆听、尝试、试用等方式 ， 让用户感受企业提供的产品或是服务 。让用户感知产品的品质和性能，从而促使用户认知和购买的一种营销方式 。
体验营销是当今营销的主题，因为越来越多的用户注重对产品的体验 ， 而一件产品的真实价值也会在用户的体验当中显现出来 。本文结合国内和国外以体验营销取得成功的企业为案例，教给企业如何设置体验场景和做体验营销 。
在苹果以前，体验营销的典范非宜家莫属，但是在大数据时代，依托自身的海量用户数据和信息技术优势，苹果走到了宜家的前面 。
【什么是体验式营销】
在这个更注重体验之后再消费的时代，企业怎样去设置场景让用户得到更好地体验，成为众多商家吸引用户的一个重要手段 。
尤其是在大型企业中，这种表现是特别明显，当我们有不同方式提供用户服务时，现场用户的参与、体验、互动、是越来越为重要 。因为只有这样我们才知道什么样的服务适合什么样的用户 。
如果能长时间，甚至是永久的留住用户，就要不断影响到它们购买时的决心 。通过改善设备的体验，提供具有个性化的推荐 ， 这样才能够引领用户体验休闲服务，也能让用户感受到一流的体验 。
以苹果平板电脑为例，看看苹果设计师通过大数据分析，让一台平板电脑在不同场景下有不同体验感受 。
在家里使iPad时，一般会选择更为放松的体验姿态：躺卧在床上或者是沙发上，将iPad靠放在身上或腿上，用单手扶住 ， 这样的姿态下我们的眼睛一定是放在屏幕中心位置的，很适合单手操作和重心的保持 。如果是在阅读电子书，那么需要的动作就会更少 ， 所以操作设置都是放在靠边缘的位置上的 ， 可以起到弱化操作设备的感觉，时阅读的体验更加流畅自然 。
而在家里时相对封闭，隔音效果也比较好 。能够听到外放的声音 ， 这时就可以选择用轻柔的提示音或是背景音乐作为影音的主要程序 。在家中熄灯后使用时，屏幕的光线对人眼的刺激是较大的，这时屏幕就会出现一个调节亮度的设置，就可以避免用户中断现有的操作而到主屏上去设置亮度 。
乘坐地铁或是公交车使用iPad时，大部分时间都是出于站姿，而iPad比较大不适合长时间单手操作 。此时，应该双手托握，而屏幕上的交互设置一般都是靠近双手捏拿的区域 ， 这样方便我们操作 。乘坐公交车和出租车时上下颠簸的幅度较大，让iPad屏幕不能保持平水平，所以不要在阅读电子书，以免让人产生眩晕感 。
搭乘出租车或坐私家轿车使用iPad时，车内的空间比较狭小 ， 长时间使用Pad会产生压抑感 。此时适合长时间使用的只有音乐 。在卫生间里使用iPad时，无论是蹲是坐，这种特殊的环境都要求使用者用双手稳定重心 。
在餐厅使用iPad时是坐姿，且就餐不止一个人，当需要与他人交流时，注意力不可能高度集中，不适合玩需要高度注意的应用 。由于人多，声音也比较嘈杂，不能听出iPad发出的提示音 ， 所以对音质较高的应用也不适合体验 。
对于需要较多操作程序的应用，主要的操作按键不应该设置在左下方和右下方，因为误触的几率很大，下方是左右手触及频率最多的区域 。在户外时，太阳的光线比较强烈，屏幕会有自动调节光线的设置，让用户得到更好地体验 。
以上是苹果在不同场景下的不同体验 ， 都被设计师们观察入微的找出来，并设计出在这种场下最为舒适的体验 。大家一直说苹果改变了世界，而这种改变不是苹果的科技 ， 而是苹果给体验者一种无与伦比的感受 。苹果能成为全球最大的上市企业和全球手机的领头人，就是因为他别具匠心的设计能够结合用户数据进行精准粉细 ， 注重体验者的感受有关 。
越是优秀的企业，越是注重产品的人性化和用户的体验效果 。其中的缘由很简单，在这日益竞争激烈的行业里 ， 技术的差别就越来越?。?产品的质量有了一定的保障之后，物品的种类也是愈发的丰富，用户的体验也就成了产品创新，提升与其它公司产品的差异，提升企业效益的重要手段 。
在这个互联网时代 ， 用户体验尤为重要，因为品牌的好坏都是口口相传，用户的体验者越来越多，你品牌的知名度与影响力据越来越大 。再者 ， 社交网络和网上购物平台的兴起，使人与人之间的互动也是频繁起来，也渐渐变成了人与网络机器之间的互动 。没有好的页面设置，没有好的交流方式，用户是很难再你这里体验消费的 。
与传统营销相比，体验式营销更开放 ， 更人性化 。因为用户由被动性的接受信息或服务变为主动接受信息或服务，用户也由被“浸入”式放到一个服务区 ， 变为在环境中主动在服务区“吸收” 。
体验式营销，通俗来说就是通过看、听、用、参与等手段 ， 让消费者能够充分调动自己的感官、情感、思考、联想、行动等感性和理性因素 ， 从而对品牌提供的场景、产品或者服务能够投入其中，感受到其利益点和优势的一种营销方式 。
这样是可能理解不够深刻，不过举个例子，你就很容易明白了 。
案例：宜家沉浸式体验营销
除了电子产品外，家居方面也非常重视沉浸式体验场景的打造，只有亲身体验过，才能真正了解家居是否舒适合意，可以及时打消顾虑之心 。宜家的沉浸式体验营销也是非常典型的家居品牌营销案例 。
宜家打造的是全方位立体式的体验场景，在视觉上营造简洁、温馨、舒适的生活场景，运用艺术化的空间设计和装潢 ， 整齐的家居商品打造出最佳的视觉效果，让进入门店的消费者能够在第一时间收获视觉上的冲击 。此外，宜家会精心营造出产品真实的使用环境 ， 在专门的样板间进行布置和搭配，让消费者能够对商品的合理搭配和使用效果一目了然，得到有用的参考 。
除了视觉外，宜家还在产品的利用体验这一点上吸引了很多消费者的光临和青睐 。一般来说，在其他的家居品牌门店中，实物商品时只能看不能摸，更不能直接体验的 ， 如沙发、床这类非常注重体感的商品，一般都会放上“样品勿坐”“损坏赔偿”等警告 。而宜家允许消费者对这类商品进行亲身的体验 ， 消费者可以随心所欲地触碰所有商品 。而且在交流上，需要时店员随叫随到热情答疑解惑，不需要时也不会在旁边打扰，为消费者带来了安静自由的体验环境 。
宜家为消费者打造的不仅仅是舒适、全面的体验环境和服务 ， 还借助体验场景突出了其品牌文化，及其推崇的一种生活态度，让消费者在体验的同时感到满意，也对其文化氛围和生活态度产生认同，从而对其产品产生好感和信任，并将其转化为购买力 。
