关于 , 有太多不同的看法,不同的模型和不同的逻辑 。国内外,古往今,也有诸多的名家能手,对管理作出了很多定义 。最通俗的定义是:计划、组织、领导、协调、控制 。
这里不做太多的延展和引用,毕竟百度一下一大堆 。
我想用我自己的职场经历和感悟,来说明管理者的卓越性:通过自我管理管理,带领并影响团队做出改革及创新,交出好的经营结果 。
一、当我只是一个车间操作工的组长时,管理是指导 , 按要求交出结果就是好样的 。
大学学机械制造的我,毕业后就“如愿”进入制造业的车间,担任高精密机器的操作人员 , 岗位名称为操作工 。1年后,有幸成了一名小组长,带着4名操作工每天为生产任务各种忙碌 。作为组长的我 , 最关注的是两样东西:质量和产量 。
质量不行,就去找原因,然后盯着操作工旁边看 , 指导改进,也时不时去看他们操作流程是否按照标准,手法是否错了,各种产前和产中检查是否有做;产量不行,也去找原因,然后继续盯着着操作工 。那时候连会议都不用开 , 因为班长把会开完了 。那时候跟操作工之间除了工作上的交流,工作之外特别多的交流,吹牛 , 撸串,K歌,差不多都是同进同出 。
【结论】
一线管理者的卓越性表现在指导下属成长 , 完成工作任务,以交出结果 。
熬了一段时间 , 做了主管了,那时候整个团队是30多个人,分为4个班次(四班三倒) , 共4个班长,每个班长下面6~8个人 。
一来因为倒班导致我很少见到团队的所有成员 , 班长都比较难见着;二来那时候需要去接各种生产任务,探讨新的产品生产参数,研究新的工作方法,所以也比较少在车间现场了 。
【结论】
基层管理者的卓越性表现在合理组织和安排团队分工,充分利用团队成员的特长,更好更快的完成工作任务 。
三、中层管理开始做计划管理,处理下属情绪 , 横向协调资源了
后来我转型做HR(人力资源)了,过了很长一段时间做到了经理 。这段时间最难受 。很多时候不是工作做不好,而是协调和沟通其他部门的工作太难了 。设定一个绩效考核KPI指标,要跟生产经理开会好几次才能达成共识 。组织一个年会,让各部门出一个节目都千难万难的 。
对于工作本身来讲,跟主管时候最大的区别是做计划 。主管的时候领导会直接发一个生产订单,告诉什么时候生产多少产品 , 而这时候高层只告诉你“什么时候客户要交货” 。提前几天安排生产,品检需要多长时间,这些都要计算进去 。这个HR经理就更明显了 。领导之说要一个不落地的期望,前天就剩下我自己琢磨怎么做 , 什么时候给答复了 。比如领导对我说:最近员工的士气有点低,你想些办法怎么改变这种现状 。
【结论】
中层管理者的卓越性表现在建立团队文化,做好激励发挥员工潜能,带领团队做好计划管理、组织协调工作,更高效的推动公司业务发展 。
后来我做了管理咨询,然后回到企业就做了总助,看着总裁们怎么开展工作 。从旁观者的角度,发现他们的工作就四项:外部接待、办公室看数据、找人谈改革求变化、开会说总结和计划 。
外部接待的有客户的人 , 政府的官员,同行的老板们,还有供应商的老总,还有一些完全不搭边的一些人 。在办公室开数据的时候找财务和生产负责人的次数最多 , 聊的是利润、负债、产能、人均效能等等数据;还会找公司的老人,骨干还有总办的人,经常他们办公室出来之后,老大就把我叫进去安排一个新项目 。我那是每个月,每个季度,年末年初都比特别忙,忙的是组织公司的月度总结会议、季度经营会议、年度战略会议 。全是各种总结和计划 。
【结论】
高层管理者的卓越性表现在战略研究和分析,企业经营管理以及创新和改革 。
五、管理者是个个体,还是一个整体,是一个实体,还是一个虚体
做组长,主管的时候,我是一个技术指导者,他们搞不定的时候,一定会找我 。那时候我是一个个体 , 优秀的技术型的个体;当做经理的时候,去横向协调各部门事务的时候,特别我是HR这个角色的时候,很多时候代表的是整个HR,真个公司的官方声音,我又是一个整体 。
管理者作为一个实实在在的实体人,但是很多时候只是下属眼中的一道规则,一个指令,一种精神,一些引导 。特别是做总裁助理的时候感触很深,我与各位管理者沟通工作时,很多时候我都知道,大家关注的是总裁,而不是我这个助理 。
【结论】
管理者卓越性表现在个人特质上 , 这就要求我们做好自我管理:以身作则,言行一致,富有领导力和影响 , 有团队文化和精神的元素 。
总而言之,言而总之,做一个好的管理者,不仅要做好自己 , 还要带好团队,出好结果 。
【完】
我叫读行俠 。HR老兵,自律达人,行动派是我的标签 。还是一名@改变淬炼师 。为改变而来,向淬炼求强,当遇见更好!若你也正在尝试改变 , 我愿与你同行 。
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