一、退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔，和退货时选择的退款原因无关 。
1、订单有成功投保运费险（含自行购买/卖家赠送）
2、在确认收货前 ， 也就是交易尚未成功的时候 ， 发起退货退款的申请 。
3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔 。
4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理 ， 确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作 。二、天猫运费险赔付标准是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准 。扩展资料退货运费险的作用，在买卖双方在交易未完结前 ， 买家发起退货退款请求 ， 保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额 ， 不会根据实际退货运费多少而改变 。退货运费险属于保险 ， 也有相应的保险范围 ， 以下是关于使用退货运费险的注意事项：
1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件 。
确认收货后 ， 或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔 。
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4. 必须填写正确的退货单号 ， 超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔 。
