1:顾客修改地址 送到顾客手上已经超时,让顾客修改下收餐地址 , 就可以在规定时间内点送达 。修改的地址和原地址差几百米就行,距离相差不大不会增加配送时间 , 也不要太远,太远了还得骑过去点送达 。
2:顾客帮忙圆谎 超时严重的可用这个方法 。送达时超时,给顾客说明原因 , 请求谅解,让罚单生成后电话申诉,客服会电话回访,顾客那边说是要求迟点送达 。
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3:离顾客不足1公里 , 时间3分钟以内,确定不能送到顾客手上 , 先备注(顾客实际位置和导航不符),然后再送,罚单生成后有些会自动申诉 。申诉不成功再电话申诉 。