,管理围绕市场,服务市场的原则 , 个人觉得应从以下开展 1、管理的标准化建设: 1)基础建设:可传播的文化建设 和可执行的人力资源阶梯化建设; 2)品牌建设:统一的CIS建设,数据库建设 ,服务与传播体系建设,商品系列化建设; 2、管理的可持续发展的标本建设(容易快速复制的通道建设) 1)服务的专业化、科普化、傻瓜化建设; 2)数据库重复应用建设(消费需求、预警、档案检索等),企业可应用的消费者数据库是目前所有在执行连锁管理的必须保障; 做连锁的目的就是需要在一定的时间内进行快速复制 , 而随着流动性的增加 , 标准化的企业经营仍然需要有强大的服务与消费结构作后盾,而服务的意义不仅仅是解决消费者的实际需要,而是人文关怀结合专业的治疗设备 。因此要将科普的东西商品化,商品的东西傻瓜化 , 人人能够应用与解决 。
盒司令完善的信发系统摒弃“U盘传统”,通过终端软件控制、网络信息传输和多媒体终端显示构成带完善信发系统的门店专用电视 。
不管身处何地,只需登录操作后台即可远程上传需要更新的内容-点击发布,屏幕即刻更新内容 , 一个运营人员也能轻松管理全国所有门店大屏 。
【连锁店铺如何管理】
还能帮我们解决哪些问题呢?
01.活动高效落地,效率直线UP!
选定店型和屏幕标签后,即可因店而异地更新全国门店节目,无需层级分发 。运营人员还可以设置生效时间/结束时间 , 定时发布,到点即播 。
02.权限分级管理,菜单及时更新!
品牌总部通过盒司令为门店设置子账号,并给予部分权限,门店员工即可在手机小程序上及时更新商品状态,如添加售罄、热卖标签,修改产品价格等 。
03.设备统一管控,动态实时了解!
用户可根据组织机构、设备分组、店型查看所有已绑定设备的信息或对设备进行播放、暂停、重启、解绑等相关操作 。品牌总部通过管理后台 , 即可实时了解全国门店的屏幕动态 。
04.屏幕异常告警,无需督导巡查!
① PC端 – 异常记录
下属管理门店中设备发生异常事件时,PC端会推送相关信息,并将异常记录的数据统计形成直观易读的可视化报表,统计和分析异常事件 。
② 手机端 – 微信公众号消息推送
将设备异常事件的告警消息,通过微信消息推送给关联子账号,助力门店及时处理屏幕异常 。
目前盒司令已成功服务书亦、古茗、沪上阿姨、益禾堂、吾饮良品等多家知名品牌,为传统门店向智慧型门店转型提供技术服务支撑 。
许多连锁企业对标准化的管理往往存在一个误区,认为标准化只是给每个门店分发一堆列着规章制度的手册跟着遵照执行即可 。其实不然,连锁做大的关键便是复制,单纯依靠手册很容易让复制扩张走形 。那么我们今天便来谈谈如何落实好连锁门店的标准化管理 。
复制成功中有三大核心要素,第一大点是建立可复制标准化规范 。在企业决定做连锁企业时,首先需要清楚以何种标准为原型才适合复制,容易复制 。原则上是越简单,成效越佳 。无论是陈列形式 , 门店装修,还是供应渠道,服务流程都建立好统一的标准 。例如服务方面,为了让全国乃至全世界的顾客得到同样的体验,将导购销售标准化 , 就会减少饮个人性格火观念差异而发生提供的服务是好是坏的问题 。
第二是复制过程中的管理,在确认好标准,制定出手册之后,许多企业就照猫画虎,直接开店 。这就是走形的关键点 。如果想要做到有效成百上千的复制,就必须解决现场的管理问题 。目前许多连锁企业经常会遇到作业过于繁杂 , 缺乏统一培训、督导、考核等问题,导致总部对单店的管理失控 。这时候企业可以借助远程巡店对标准化落实的严格督导 , 简化管理,落实标准化,防止门店存在良莠不齐的现象,最终给品牌带来致命的打击 。
最后一点为团队化培养,为了连锁门店的标准化能做到不走偏、不走形、不掉队,最好的状态就是门店定期都够有人回到总部进行培训、充电,再将获得的知识带回门店 , 让每个门店都能深刻理解企业的核心价值观和理念,明白标准化的意义 。
企业门店的连锁化是陷阱还是馅饼,最终还是取决于管理者的思维 。