1、关机后等30秒，重启手机。
2、下载一个相机 App, 例如: 全能相机, 试试能否正常运作 。排除是否自带的相机软件引起的故障 。
3、尝试到手机设置 > 相机程序 > 清除缓存数据 。排除是否相机程序缓存数据引起的故障 。
【怎样解决手机相册闪退 手机闪退怎么解决】
4、如仍未能解决问题, 先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），然後恢复手机出厂设定 。排除是否软件引起的故障。
5、如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了 。
6、携同购机发票、3包凭据和手机到苹果售后点, 检测手机 。
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