如果京东不按时送货的话，用户可以在订单后台提交换货或者退货申请，48个小时内如果没有商家回复，会进入京东仲裁，由京东客服人员出面帮忙协调，或者由京东先行赔付其货款 。
【京东送货迟到怎么补偿 京东送货晚了有补偿吗】
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