1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn F1）或F2（Fn F2）进入BIOS 。
2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小 ， 可能是键盘驱动异常或不兼容导致的 ， 建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘 ， 右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网） ， 稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题 。若无效 ， 也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常 。
【键盘不能用是怎么回事 ipad键盘不能用是怎么回事】
3、若无法进入BIOS ， 且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障 。
4、若您使用的是外接键盘 ， 请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常 。
