服务好、舍得给员工分钱就能成功？胖东来的生财之道没那么简单( 二 )
文章图片
除此以外 ， 胖东来还用一些反商业的手段来服务顾客 。
例如 ， 买了电影票看电影不满意在20分钟内可以退还一半的票价 ， 买到商品如果有其他卖价低的地方在七天内可以补退差价 ， 顾客投诉核实存在即可领500元奖励 ， 衣服的进价和毛利率都公示给顾客……
这样的服务 ， 也只有在胖东来才能享受到 。
除了顾客 ， 胖东来对员工 ， 也是违反常理的“好” 。
2.“谈爱不谈钱”的企业
当今社会 ， 如果哪个老板和员工谈“幸福”、“爱”这些概念 ， 那员工一定表面毫无波澜地“呵呵” ， 内心则在臭骂老板是虚伪的资本家 。
而在胖东来 ， 员工和领导都把爱和幸福挂在嘴边 ， 并且真真切切做到了 。
首先是胖东来的薪资 ， 就新乡和许昌当地的同行业来比较 ， 胖东来的员工工资是他们的两三倍以上 。
当许昌本地的保洁员工资还不到1500块钱的时候 ， 胖东来的保洁阿姨已经拿到差不多3000块钱 ， 当别的商场的店长年薪只有50万的时候 ， 胖东来店长年薪已经一百万以上 。
文章图片
除了工资高 ， 胖东来还有一套令人羡慕的“分钱”制度 。 坊间传言 ， 2000年到2002年 ， 胖东来赚了5000万 ， 其中一半都当作分红分给了员工 ， 而且从此以后每年赚的钱都会拿出超过80%分给员工 。
在一档访谈中 ， 于东来坦言 ， 2017年把95%的钱都分给了胖东来员工 。
就像于东来所说 ， “挣个钱装到自己兜里 ， 那是内在的懦弱 ， 因为他不懂得金钱的价值 ， 就用金钱来标榜自己是多么强大 ， 没有灵魂！”
你以为工资待遇高的胖东来员工 ， 是通过超时长劳作加班换来的吗 ， 恰恰相反 ， 在胖东来 ， 想加班都不允许 。
每周二是胖东来会闭店 ， 这已经人尽皆知 ， 对于恨不得全年无休24小时都在岗的商超服务业来讲 ， 已经是奇葩 。
文章图片
更奇葩的是 ， 胖东来员工的每天工作时间只有6-7小时 ， 下了班后接电话、加班都会罚款 ， 春节期间有5天假期 ， 每人每年还有40天的年假 。
有人做过统计 ， 平均一年下来 ， 胖东来员工最多能休假145天 ， 这样的福利除了胖东来没有第二家 。
工资高福利好 ， 这就足以令同行们艳羡了 ， 胖东来员工的职业生涯规划也是行业内的“独一份” 。
从入职开始 ， 胖东来就会组织各种精细化培训 ， 从日常仪容仪表到接待顾客细节、店内卫生保持标准等 ， 光是新员工的培训指导手册就有三十多页 ， 每一项指导手册后还有各种精细的实操手册 。
文章图片
在胖东来 ， 从保洁员到保安到销售员、经理 ， 每一个员工都能获得属于自己的职业规划 。
有个叫桓垒成的保安 ， 学历只有中专 ， 但他入职胖东来后勤奋好学 ， 抓住每一次学习晋升的机会 ， 利用珠宝部的售后培训课程和武汉地质大学提供的培训机会 ， 成为一名资深珠宝鉴定师 ， 不仅涨了工资 ， 还拥有了胖东来珠宝公司的股份 。
文章图片
诸如此类的例子不胜枚举 ， 有人从销售员晋升为店长 ， 有人从保洁员变成门店经理……
与其说胖东来是一家企业 ， 倒不如说是一所学校 ， 只要肯学习肯上进 ， 不论出身学历如何 ， 都能找到自己的位置 ， 即便是有朝一日离开了 ， 也习得了谋生的技能 ， 不至于前途迷茫 。
经验总结扩展阅读
- 1、但凡家里有两个以上孩子 婆婆把彩礼定到20万，婆婆拉不下脸，姑娘哭着求着让他最后一次
- 1、岁数越大 结婚生孩子，丈夫每个月给5000块钱左右，她哭了一场
- 1月23日冬季最好看早上好图片大全动态表情2022早晨好问候语
- 1月22日寒冷清晨问候大家早上好快乐的早上好表情动态美图
- 看到有人说过这样的一句话：“欣赏、喜欢、爱这三个词的意思 男人喜欢一个女人的时候，是一种怎样的心情？
- 8张最新早上好动态表情鲜花图片大全带祝福语，冬日清晨早上好
- 这些合影，永不再来！
- 八静|八难、八贵、八然、八宝、八静
- |五本甜宠温馨的都市言情小说，全世界的喜欢也抵不过你一人！
- 枯萎|“一念舍得，一生顺遂”：50岁后有福运的人，都舍得这4样东西