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蔡女士反映 ， 去年10月份 ， 她母亲在杭州瓶窑一家美甲店做祛斑项目 ， 可之后 ， 母亲面部出现了红肿 ， 她才意识到 ， 事情不太对劲 。
蔡女士：“我妈妈第一次来做斑的话是10月份 ， 那个时候我没有见到她 ， 我差不多见到我妈妈是11月份 ， 我只知道她在做斑 。 ”
蔡女士说 ， 她母亲花了9800块钱做祛斑 ， 刚开始的时候没出现什么异常 ， 她也就没在意 ， 去年12月份 ， 她发现母亲脸上出现了过敏的症状 。
蔡女士：“（我）让她把护肤品停掉 ， 停掉之后果然好起来了 ， 她就把这个情况告诉了老板娘 ， 老板娘就说这个东西是不能停掉的 ， 这个要一直用下去的 ， 我们护肤品用下去 ， 就是会有红啊痒啊 ， 你这种症状是正常的 。 ”
蔡女士说 ，在美甲店老板娘的指导下 ， 把母亲使用的化妆品进行稀释 ， 并且减少了用量 ， 可过敏的症状一直没有好转 。 蔡女士提供了母亲当时拍摄的照片 ， 可以看到 ， 面部发红 ， 脸部还有些肿 ， 可照片中 ， 蔡女士母亲脸上的斑并不是很严重 。
蔡女士：“（这有什么要祛斑的啊）女生爱美嘛（多大年纪啊）52 。 ”
蔡女士母亲提供了从美甲店购买的护肤品 ， 东西还不少 。 蔡女士说 ， 她们怀疑 ， 使用了这个叫做嫣采妮的套盒产品后出现了过敏 ， 套盒中包含了精华液、精华液、修护原液等品类 。
另外 ， 蔡女士提供了1月21号 ， 自己带母亲去医院检查的报告 ， 初步诊断为过敏性皮炎 。
找到杭州瓶窑综合市场里的雯雯美甲店 ， 老板娘李女士正在店里忙 。
杭州瓶窑雯雯美甲店老板娘 李女士：“肯定要处理的 ， 我们肯定给你们一个很满意的答复 ， 但是我现在真的在忙 ， 你看我客人都在这里 ， 你们不能耽误我做生意对不对（我没耽误你做生意 ， 因为你刚刚在做的时候 ， 我都在等一下了）我知道 ， 你们已经为我着想了 ， 因为我在做生意 ， 你们没进来 ， 我今天一直在忙呀 。 ”
李女士说 ， 快过年了 ， 店里生意确实比较忙 ， 而且给蔡女士母亲做项目的那个人也在忙 ， 一时过不来 。
杭州瓶窑雯雯美甲店老板娘 李女士：“我跟你说 ， 她的脸并不是过敏 ， 我现在真的没空给你讲 ， 如果有空跟你讲 ， 把照片全部给你看 （医院有开具检查报告）所以说我现在真的很忙 ， 如果说你们要谈 ， 跟我约个时间 。 ”
老板娘留了联系方式 ， 表示忙完之后 ， 可以打电话沟通 。 她后来联系记者回应说 ， 第一次给蔡女士母亲做的是祛黄褐斑 ， 现在已经有了效果 ， 第二次调理的是雀斑 。
杭州瓶窑雯雯美甲店老板娘 李女士：“给她调理了雀斑 ， 之后十天是不可以碰水的 ， 碰水是影响效果的 ， 她是碰了水 ， 当时效果没想的那么好 ， 这十天又没有用化妆品 ， 又没有敷面膜 ， 整个皮肤是缺水的状态 ， 那十天以后 ， 把我们产品再用上去 ， 是不是有个刺激性 ， 刺激到皮肤 ， 有点痛啊 ， 有点脱皮啊 ， 都属于正常的 ， 那我们皮肤有点干 ， 到医院检查医生都给你按过敏处理吧 。 ”
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