可以看到 ， 探春对赵姨娘说的这句话 ， 使用的是第二条和第三条建议 。 她的那句“请姨娘商议”的话 ， 想必是赵姨娘做梦都想要听到的一句话 。
赵姨娘自称在贾府熬油一般过了这么多年 ， 她知道她这半奴半主的身份依然被很多人看不起 ， 她渴望有人尊重她 ， 让她感到自己是被尊重的 ， 是被需要的 。 所以 ， 当探春、尤氏、李纨对她如此恭敬时 ， 原文说“赵姨娘无法 ， 只得同她三人出来” ， 可见探春等人达到了目的 。
本文图片
等支开赵姨娘后 ， 探春是这样劝说安慰赵姨娘的：
探春便说：“那些小丫头子们原是些玩意儿 ， 喜欢呢 ， 和她说说笑笑 ， 不喜欢便可以不理她 。 便她不好了 ， 也如同猫儿狗儿抓咬了一下子 ， 可恕就恕 ， 不恕时 ， 也只该叫了管家媳妇们去 ， 说给她去责罚 ， 何苦自己不尊重 ， 大吆小喝 ， 失了体统！你瞧周姨娘 ， 怎不见人欺她 ， 她也不寻人去 。 我劝姨娘且回房去煞煞性儿 ， 别听那些混账人的调唆 ， 没的惹人笑话 ， 自己呆 ， 白给人作粗活 。 心里有二十分的气 ， 也忍耐这几天 ， 等太太回来 ， 自然料理 。 ”一席话说得赵姨娘闭口无言 ， 只得回房去了 。
这番话不到两百字 ， 但句句在理 ， 赵姨娘被说得哑口无言 。 为何？
本文图片
《沟通力：高效人际关系的构建和维护》一书中有相关理论 ， 指出几项对发展和维持人际关系很重要的技能：安慰技能、说服技能、规则意识等 。
探春这番话里有多层意思 ， 首先她认可赵姨娘和那些小丫头们闹 ， 是有缘由的 ， 或是因为不喜欢她们 ， 或是因为她们不好 ， 这层意思 ， 在赵姨娘听来 ， 她不会觉得委屈 。 这是探春站在第三者立场上 ， 劝说赵姨娘 ， 表示她并不认为所有过错在赵姨娘身上 。 这是她的安慰技能和说服技能 。
第二层意思 ， 探春教给赵姨娘一个办法 ， 以后碰到那些小丫头们不好了 ， 做了些不可饶恕的事时 ， 就应该让管家媳妇们来训斥责罚她们 ， 不必自己去和她们拉拉扯扯的 ， 以免失了体统 。 这是探春在教给赵姨娘处理复杂事情所应遵循的规则和方法 ， 用这些规矩来纠正错误行为 。
第三次意思 ， 探春提醒赵姨娘 ， 也许天下本无事 ， 而她是被人挑唆当枪使了 。 最后她安慰赵姨娘 ， 即使有什么不好的事 ， 也忍忍 ， 等太太回来了 ， 自然会料理的 。
探春确实猜对了 ， 赵姨娘之所以如此和戏子吵闹 ， 确实是有夏婆子从中挑唆生事 。 但至于说王夫人回来会料理这些事 ， 那倒不见得 ， 这话不过是安慰人而已 。 可不管怎么说 ， 探春暂时稳住了局面 。
本文图片
在人际交往中 ， 要构建和维护良好的人际关系的确需要掌握相关策略 ， 其中甚至需要把握很多分寸和细节 。
探春理家期间 ， 能灵活运用这些策略 ， 在该表达悲伤的时候哭泣 ， 在该树立威信的时候能用言语弹压奴仆 ， 在该借力的时候能调兵遣将叫来平儿协助 。 最后 ， 关于沟通能力这项在学校里老师们不会教到的技能 ， 对于我们每个人来说 ， 学一点都能受益终身 。
参考文献：《红楼梦脂汇本》 ， 曹雪芹著 ， 脂砚斋评 ， 岳麓书社 。 《沟通力：高效人际关系的构建和维护》 ， 威廉·J·瑟勒等著 ， 中国工信出版集团 ， 人民邮电出版社 。
经验总结扩展阅读
- 对于王煕凤 《红楼梦》中的尤二姐，到底是个怎样的人？
- 薛宝钗|红楼梦作者为啥那么讨厌薛宝钗？非我族类，其心必异
- |这些藏在红楼梦里古代家庭生活礼仪，都被现代人疏忽了
- 红楼梦告诉了女人们哪些道理
- 红楼梦|红楼梦为啥以女儿为尊？这恰是此书最大的败笔
- 顾廷烨|知否：顾廷烨为了嫡子，亲手斩断昌哥所有出路，庶出子女的悲剧莫过于此
- 华兰|知否：华兰被自己的丫鬟背叛，还让她生下了庶长子，结尾却让对方悔不当初
- 红楼梦|贾琏没有哥哥，怎么会是二爷？带你见识一下红楼这场京剧脸谱大戏
- |红楼梦小人物：曹公为何说邢夫人是尴尬人？真相绝非只因她不受宠
- 马道婆|红楼梦：赵姨娘真的是苦瓢子吗？她为啥能打动不缺钱的马道婆