此外 ， 陈浩还总结了一套《浩哥方略》28条 ， 包括思想篇、技术篇、销售篇和管理篇 ， 要求每名文峰员工烂熟于胸 ， 实际应用 。 通过言传身教 ， 陈浩在文峰集团树立起近乎于神的绝对权威 。
极端的个人崇拜主义和严酷的末位淘汰制作 ， 把文峰推上了高潮 。 会员卡+美容+按摩+spa+理发+产品销售=文峰混合专卖店经营模式 ， 是让文峰傲立上海街头 ， 布局全国 ， 长盛不衰的关键 。
文峰帝国走下“神坛”
12月8日 ， 公众号“今日文峰”删除了所有发布内容 ， 与此同时 ， 文峰国际官网也被管理员停止运行 。 12月9日 ， 上海市普陀区市场监管局对文峰美发美容公司立案调查 。 目前 ， 公司的线上平台集体“消失” ， 官网的页面无法打开 ， 官方微信公众号“今日文峰”也已查询不到 。
12月10日上午 ， 有媒体探访上海文峰美发部分门店 ， 发现店内所有广告招牌均已撤下 ， 且贴上了停止销售预付消费卡的通知 。 文峰美发一门店工作人员证实 ， 这是被上海市场监管部门处罚后 ， 作出的相应整改措施 。
企查查APP显示 ， 上海文峰美发美容有限公司当前共有8条行政处罚 ， 罚款总金额约81.65万元 ， 处罚事由多为虚假宣传、发布虚假广告等 。 而据上海市消费者权益保护委员会统计 ， 2021年以来 ， 截至12月7日 ， 共收到对文峰美发美容的投诉476件 ， 同比增长45% 。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海介绍 ， 消费者反映突出的问题主要在这些方面：企业以“养生套餐”“产品送服务”诱导消费者进行大额消费 ， 销售过程中没有提供相应明细消费凭证和记录；消费者发现问题 ， 依法维权、要求退款时 ， 企业拒不退赔 ， 以“下面的门店都是加盟企业”为由进行推诿 。 宁海表示 ， 作为品牌企业 ， 以文峰总店的名义对外销售 ， 应承担相应法律责任 。
今年6月 ， 上海市消保委会同上海市单用途预付卡协会和上海市美发美容行业协会 ， 约谈了上海文峰美发美容有限公司 。
约谈内容中明确要求 ， 上海文峰公司应严格依照国家规定限额发卡 ， 即单张记名卡限额不得超过5000元 ， 单张不记名卡限额不得超过1000元 ， 并依法依规落实发卡备案 ， 与上海市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接 。
7月 ， 上海市普陀区市场监管局对上海文峰美发美容有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为 ， 作出顶格5万元的罚款 。
今年的首次约谈后 ， 上海文峰公司随即向上海市消保委递交整改书 ， 并表示已成立专项客服小组 。 然而5个月后 ， 上海市消保委第二次约谈上海文峰公司 。
11月17日 ， 上海市消保委再次针对上海文峰公司发布“商业模式或暗藏重大风险”的提示 。 在相关提示中 ， 上海文峰公司主要存在以“产品+服务”的套餐预售规避预付卡监管、以套路营销行为逃避政府部门相关监管、以类医疗养生伪闭环骗取消费者信任等问题 。
值得一提的是 ， 2020年6月 ， 文峰公司还公开宣传旗下的文峰风氏养护精华液可以对抗“新冠”病毒而被上海市市场监督管理局罚款50万元 。 据了解 ， 文峰集团在其微信公众号发布“该新型肺炎主要是通过人体呼吸道感染和传播 ， 当人的鼻子吸入后可感染 。 请大家立即用浩哥研制的文峰风氏养护精华液 ， 它具有消炎杀菌的作用 ， 可抵抗外在病毒进入呼吸道以及减少呼吸道近处病毒的侵入” 。
陈浩跌宕的故事 ， 让人想到里面有个人叫丁春秋 ， 是星宿派掌门人 ， 挺迷恋权力、喜欢被溜须拍马 。 他出场后 ， 星宿派弟子们总会高喊口号：“星宿老仙 ， 法力无边 ， 神通广大 ， 法驾中原” ， 但他最终被虚竹用生死符制住 ， 终生囚禁于少林寺 。
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