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一字千钧，沟通效果并不在于语言的堆砌 | 把故事重塑的威力 第十一篇
这是桔梗在“谈判思维”的第598篇推文 。
全文共1846字，阅读大约需要3分钟 。
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1 引言
劳拉，是一个喜欢说三道四的人 。
她喜欢打听小镇上别人的闲事，指手画脚 。
周围邻居都对她退避三舍 。
鲍勃，刚刚搬来这个小镇；
劳拉不知道从哪里听来的消息，得知鲍勃是一个酒鬼 。
在周末的教堂礼拜上，劳拉当着镇上所有人的面，对鲍勃大声斥责，说他酗酒；
大家都很好奇，问劳拉是如何得知的；
劳拉说，她看见鲍勃的货车好几天一直停在镇上酒吧的门外；
劳拉还坚持说，很多人都看见了 。
鲍勃，是一个话很少的人；
事实上，他在听了劳拉的指责之后，没有做出任何解释 。
鲍勃只是静静地看了劳拉一会儿，便沉默着离开了 。
他既没有解释“酗酒”这件事的真伪，也没有解释自己的车为什么停在酒吧门口 。
他一个字也没有说 。
这天晚上，鲍勃把自己的货车开到劳拉家的门口，停下 。
然后，他就把车在那里停了一宿 。
第二天，镇上开始有人谣传，
劳拉是不是和鲍勃有染？因为他的车在她家停了一宿......
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2 文字数量
我们依然在“把故事重塑的威力”这个系列推文中，它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学研究 。
语言文字，是沟通的工具 。
想一想，当我们在谈判沟通中遇到障碍，一般会怎么做？
我们会想办法堆砌更多的语言文字 。
似乎我们觉得，沟通不畅的原因，在于我们还没找到合适准确的语言文字，或者我们的语言文字还不足以达成效果 。
“文字数量”似乎是我们追求沟通效果的一个重要方向 。
谈一次不行，两次；
谈一天不行，两天；
话，是越说越多了，可效果似乎越来越差了 。
这个系列里，我们围绕“重塑故事”的思维方式，向你展示了改变不同的叙事所带来的说服威力 。
你已经在过去的十篇推文中，看到各种各样“重塑”的方法；
文字的数量，是“重塑效果”的关键吗？
没有 。
今天，我还要再极端一些，有时候，一个字、一个词、甚至无需一个字，都能给“故事的重塑”带来威力 。
第一个例子就在文首的故事里 。
鲍勃无声的做法，没有用任何一个文字来给自己做出解释；
但所有人都仿佛听到了如雷贯耳的声音，
把车停在哪里，就能说明一件事吗？
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3 一字千钧
一字千钧 。
在“重塑故事”时，请记住这句话 。
美剧《白宫风云》中有这么一个情节，非常准确地体现了“一个字”所能够“重塑”的威力 。
阿诺德-米尼克，是代表共和党的总统候选人 。
民主党的竞选团队认为，米尼克的弱点在于他的年纪，
老（Old）
一个岁数太大的总统，会无法应对过于繁重的国家工作，给美国政体带来风险；
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