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在理发店被推荐美容项目
充值续费后
做了祛斑祛痣服务
却惨遭“破相”
这是商家套路消费吗？
01充值卡赠送干洗服务
任女士告诉记者 ， 近日 ， 她在藏龙御景小区附近一家美容美发店洗头发 ， “这是我常去的理发店 ， 还在店里办了一张3000元的充值卡 。 ”在洗头服务结束后 ， 店内工作人员称办理充值卡的顾客可以免费享受一次头发干洗护理服务 。 任女士没有怀疑 ， 就跟着工作人员进入了一间小包厢 。
02被劝说做补水服务在干洗前 ， 工作人员便劝任女士说 ， 她脸上的皮肤很干 ， 可以做一次面膜补水服务 ， 但需要从充值卡内扣除一定的服务费 。 任女士思考后 ， 同意了工作人员的建议 。 03再次被劝说做祛斑祛痣服务之后 ， 工作人员又称 ， 任女士脸上的斑点和痣比较多 ， 可以祛除一下 。 任女士说道 ， 考虑到自己是疤痕性体质 ， 所以再三跟工作人员强调 ， 自己不想祛斑祛痣 。 但工作人员介绍 ， 她们会先在任女士脸上使用一种药膏 ， 然后再用机器将脸部的斑点祛除 ， 和其他美容机构采用的方式不一样 。 在沟通过程中 ， 任女士反复询问 ， 此种方式是否会造成破皮 。 工作人员则给予了否定答案 ， 承诺绝不会破皮 。 “说时 ， 工作人员已经将药膏涂抹在了我的脸上 ， 她们还让我尽快决定 ， 因为时间一长 ， 药膏就没有效果了 。 ”任女士说道 。
04感受到被欺骗
本着对该家店铺以及工作人员的信任 ， 任女士最终同意做祛斑祛痣服务 ， 同时支付了5680元的费用 ， “这套项目的价格为2980元 ， 但需要再额外充值才能享受优惠折扣 ， 所以我又充值了5000多元 。 ”
在服务中 ， 任女士感到不对劲 ， 直到服务结束 ， 任女士看到工作人员拿着的电烧笔 ， 并且自己的脸上已经出现了破皮的现象 。 随后 ， 任女士发现工作人员之前给自己介绍的药膏其实只是可以降低痛感的面部麻药 。 但工作人员否认了这一说法 ， 表示这是稳定剂 。 任女士感觉自己受到了欺骗 ， 由于当时天色已晚 ， 任女士在和工作人员争论无果的情况下 ， 就先行离开了店铺 。
05讨要说法
两天后 ， 任女士再次前往该美容美发店讨要说法 。 经过长时间的沟通 ， 店铺工作人员将祛斑祛痣服务的费用退还到了充值卡内 ， 现在卡里共有8000多余额 ， 可任女士表示 ， 这次糟糕的服务体验让她以后都不想来这家店消费了 。 任女士要求店方将卡内的余额退还给自己 ， 但遭到了拒绝 。 看着现在伤痕累累的脸 ， 任女士很是气愤 ， “还不知道后期要多久才能恢复 ， 这次我完全是被商家欺骗消费的 。 ”
该美容美发店的相关负责人表示 ， 任女士是店内的常客 ， 在做这项服务前 ， 工作人员已将服务内容向其介绍清楚 ， 还有办理服务的签字确认 ， 不会存在诱导消费 ， “如果现在任女士确实不想在店内消费了 ， 可以来店里协商处理 。 ”
记者也将店方的回复
转达给了任女士
任女士表示
她将先去医院查看病情
然后再与店家沟通协商
帮帮温馨提示大家
美容一定要找准专业合格的美容院
尽量不要办理充值卡
【美容 为美丽买单？当心落入美容机构的消费陷阱】维护自身的权益！
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