日本人爱染发是出了名的 。
日本哲学家鹫田清一还专门研究过背后的原因 ， 他认为一开始把头发染成金色是与低俗品味划等号的 ， 谁知慢慢地 ， 大家都把头发染成了那种颜色 。 “有不少人把染发当成调节心情最简便易行的方式——黑发难免显得压抑沉重 ， 不染亮发色 ， 穿什么衣服都不好看” 。
在求美心理下 ， 日本近乎出现了全民染发的热潮 ， 就连运动员也常以发色出挑而被热议 ， 比如日本男足名将本田圭佑就常年以金发、银发亮相 ， 让一众球迷忘了他原本的发色 。
年轻人的染发需求容易满足 ， 但中老年人如何染发？
尽管日本的服务行业高度成熟 ， 但随着供给端的饱和 ， 各行各业也必须在细分领域寻求机会 。 今天带来的案例代表了更极致化的行业细分 ， 更重要的是 ， 它使用了自动化设备来提升效率 ， 用大数据介入选址和营销 ， 成为了日本美业市场的绝对黑马 。
只给中老年人染发 ， 年营收近1亿 CASA COLOR是一个2019年才创立的美发品牌 ， 然而顶着疫情蔓延的压力 ， 一年半的时间里 ， 门店数量就突破了100家 ， 年营收超过18亿日元（9900万人民币） 。
一举成名的CASA COLOR究竟做了什么？
1. 服务足够垂直
根据日本总务省公布的数据 ， 2021年 ， 日本65岁以上人口持续增加 ， 达到3640万人 ， 达人口比重的29.1% ， 居全球之首 。 与此同时 ， 高龄就业人数创历史新高 ， 达到906万人 ， 这意味着每4位高龄者中就有一人在继续工作 。
高龄人群求职过程中的一大痛点是 ， 如何才能让自己显得年轻一些 ， CASA COLOR就是为解决这一需求而创立的 。
作为美发店 ， CASA COLOR不剪发只染发 ， 而且不能挑染 ， 只能染全部头发 。 接待的顾客都是40岁以上的上班族或者家庭主妇 ， 满足他们遮盖白发的需求 。
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2. 价格足够打动目标客群
中老年人消费的一大特点是 ， 最关注价格 。
为了吸引更多顾客 ， CASA COLOR的收费也足够亲民 ， 普通染发2440日元（约135元人民币） ， 而普通美发店和美容院的收费为4000～6000日元（220～330元人民币） 。
玫丽盼发色的收费为4500日元（250元人民币） ， 也明显低于其它门店 。
在染发过程中 ， CASA COLOR还有一些升单项目 ， 顾客可以选择清洁能力更强 ， 有促进血液循环、改善头皮环境的碳酸洗发水 ， 以及保护头皮并延长头发着色时间的胶原蛋白护理 。 单次收费30～50元人民币 。
3. 人工+自助 ， 轻量化服务
收费只有同行的1/3 ， CASA COLOR如何赚钱？
答案在于他们只提供最低限度的服务 ， 店员服务一名客人的时间仅有涂染发剂的15分钟 。 涂完染发剂 ， 客人等候20分钟 ， 然后躺在自动洗发机洗发 ， 洗完后客人需要自己拿吹风机吹干 。
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一名客人从到店到离开也仅需60分钟左右 ， 大大提升了翻座率 。
4. 激活休眠美容美发师
客量持续上升 ， 店里的员工出现了短缺 。
尽管CASA COLOR的员工不需要具备丰富的经验和技能 ， 但日本的美容美发师都需持证上岗 ， 如果从零培养的话 ， 成本显然太高 。
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CASA COLOR的做法是激活休眠的美容美发师 。 在日本 ， 大约有70多万人拥有美容美发从业证照 ， 但因为各种原因中途转行 。 几年后 ， 因为技术水平退化 ， 这些人失去了竞争力 ， 再也没有重新从事美业的机会了 。
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