突发事件或多或少要打乱常规 ， 会出现无序 。 在这种情况下 ， 要学会识变 ， 应变 。
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本文作者邓伟志书法
最近我给群友发去了我用毛笔写的“焦虑易发火 ， 大家都理解；焦虑不发火 ， 我们更敬佩 。 ”几位群友相继提出 ， 叫我说一说写这两句的背景 。 如实地说 ， 我是这样考虑的 。
疫情暴发没有人不担心 ， 没有人不着急、不焦虑 ， 尽管各人着急、焦虑的程度不一样 。 心悸、心慌 ， 心神不定 ， 就容易心情烦躁 。 在这种情况下 ， 言行容易激动 。 这是可以理解的 。 可是 ， 人啊 ， 越是在有危险的时候 ， 越要沉着、冷静、镇定 ， 越要记住“和为贵” ， 越要做到“责己严 ， 待人宽” ， 这是修养问题 ， 文明度问题 。 要处理好管理人员与居民的关系 ， 医护人员与患者的关系 ， 外来支援人员与接待人员的关系 ， 大家抱团取暖 。 居家人员为了调节心情 ， 多些暖意 ， 不妨听听音乐 ， 看看电视里的喜剧、滑稽戏 ， 让笑声回荡在浦江两岸 。
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突发事件或多或少要打乱常规 ， 会出现无序 。 在这种情况下 ， 要学会识变 ， 应变 。 不过 ， 要做到这一点很不容易 。 可是 ， 再难也要向这方面努力 ， 做到手忙脚不乱 ， 变失序为有序 ， 建新秩序 。 假如出现了争议 ， 也要理智对待 ， 分清轻重缓急 。
还有 ， 在打乱常规时 ， 传言难免会多起来 。 社会心理学有个试验 ， 话传五遍一定走样 。 20世纪60年代初 ， 华东局书记韩哲一教育我们要学会掌握第一手资料时 ， 讲过一个故事 。 部队夜行军 ， 三班的马褡子掉了 。 连长说：“向后传 ， 看见三班的马褡子 ， 捡起来 。 ”结果传了没有几个人 ， 就听后边说怪话：“司马懿的裤子掉了 ， 关我们什么事？”走样有时会变成谣言 。 有时误会、误解会被误认为谣言 。 因此 ， 这就要求我们学会解开误解 ， 不信谣 ， 不传谣 。
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图：七七
【|“疫”路有你｜邓伟志：焦虑不发火，我们更敬佩】面对疫情与焦虑齐飞 ， 我献丑 ， 写了书法 。 劝大家平静 ， 其实我也不平静 。 但我坚信：只要我们自律配合 ， 大家齐心协力 ， 一定能战胜疫情 ， 打赢这场战役！（邓伟志）??
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