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范俊杰在小区当志愿者
范俊杰不到40岁 ， 党龄已经有17年了 。
他的衣柜里保存着一身将近20年的预备役军服 ， 上面别着一个党徽 。 他曾是一名防空兵 ， 职务是导弹射手 ， 退伍后曾辗转在不同行业 。
6年前 ， 他成了上海静安区的一名外卖员 ， 因为热心肠、爱张罗、人缘好 ， 骑手兄弟喊他“范妈妈” 。 两年后 ， 他成了这个外卖站点第一个党员站长 ， 还把以前认识的退伍士兵招进了外卖团队里 。
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范俊杰帮忙搬运物资
以下是范俊杰的口述：
“好在总有人想着帮我们”
我叫范俊杰 ， 现在是美团外卖上海静安寺站的站长 ， 今年快40岁了 。 现在负责配送的区域是静安寺附近3公里左右 。
4月初 ， 站点被封控 ， 骑手陆续被隔离在家 ， 不能出门配送 。 订单太多了！我每天会收到四五百单 ， 但小哥又不太够 。
我们的骑手住在好几个区 ， 每个区的政策都不一样 。 我经手才发现 ， 在疫情中送单 ， 需要不少流程和手续 。 比如 ， 上海不同区的通行证、骑手的工作证明、民生防疫保供企业员工证明等 。 拿到了这些 ， 我们小哥就能出来了 。
还有一些情况是小哥去某个地方送单却回不来 ， 这也挺麻烦的 。
昨晚 ， 听说又有一批好心人愿意捐场地给我们小哥住 。 而且 ， 这阵子政府也发了几次物资 ， 还有一些备用药 。
总之 ， 虽然现在形势很严峻 ， 但我有种感觉 ， 就是总有人想着来帮我们 。
“我们小哥一个人跑三个人的量”
我们每个站点发了20多张防疫通行证 ， 再根据小哥的个人情况 ， 实际最终能出来的只有七八个人 。 目前 ， 我和手下两名骑手住在一起 ， 他们出去跑单时 ， 我帮他们协调订单 ， 给他们做饭 。
以前 ， 遇上高峰期 ， 一次一车最多也就接10单左右 ， 但最近 ， 一个骑手一车能挂30多单！我算了一下 ， 相当于一个人要跑三个人的量 。 兄弟们很辛苦 ， 他们每天8点钟就出来跑 ， 到晚上9点多回去 ， 工作时间都是十三四个小时 ， 甚至十五六个小时 。
事情分个轻重缓急 。 送单时 ， 我看到订单内容里有药品和基础粮食的时候 ， 都会特别警觉 。
还有的订单是女孩子家里没有生理期的用品了 ， 我们小哥一看 ， 觉得很紧急 ， 就跑出去帮忙买了卫生巾 ， 给人家送过去……
还有一个老外 ， 他家刚满4个月的宝宝 ， 急需奶粉和尿不湿 。 我们小哥从下午4点找到晚上9点 ， 拿着两张通行证 ， 从静安区跑到普陀区 ， 最后在临近宝山区的交界处 ， 找到了一家母婴店终于买齐货品 。 小哥在路上还摔了一跤 。 我们用翻译软件 ， 加上比手画脚和他沟通 ， 他用不太标准的中文一直说“谢谢 ， 谢谢” 。
这阵子 ， 大家都很理解外卖员 。 超市订单多到“爆炸” ， 出货速度慢 ， 配送时间也就拉长了 。 骑手有一次晚到了将近3个小时 ， 顾客没抱怨 ， 没投诉 ， 还给他打赏了 ， 说很感谢他 。
前几天 ， 我们小哥被顾客发微博表扬了 ， 还给他转了500块小费 ， 他没要 。 他和顾客说 ， “一码归一码 ， 我不会做一个没有人情味的人 。 ”
也是因为我“爱管闲事” ， 小哥们喜欢叫我“范妈妈” 。
最近 ， 除了协调送单 ， 我也当志愿者 。 因为常年送外卖 ， 我在附近片区认识了不少商家 ， 我把这些信息用起来 ， 给小区协调物资 。
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