没有升级之前感觉品牌是个“小奶狗” ， （调研中的“品牌升级”与本文中的品牌没有联系）升级之后变成了“小哥哥” ， 虽然变化不是特别大 ， 但自己也还是需要一段时间来重新认识这位每天给自己安利产品的“新哥哥” 。
而对于升级之后带来的改变 ， 近90%的消费者表示并没有什么明显的“感觉” ， 有的品牌升级之后找了自己喜欢的代言人 ， 然后就很喜欢没事去官方店“看看”自己偶像 ， 顺便再下个单 ， 支持一下偶像代言的品牌 。 而对于有些品牌选择了自己并不感冒的代言人 ， 消费者则表示有些遗憾 ， 但并不妨碍自己去选购品牌产品 ， 只是希望自己喜欢的偶像能够代言品牌 。
【品牌品牌升级- 品牌增长过程中的「伪命题」】
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品牌是否要一直这样不断地“升级”下去 ， 以“满足”消费群体的需求？
品牌陷入升级“怪圈”意味着 ， 在之后的1-5年内 ， 品牌很可能还会观察到用户在使用产品时另一个方面的精神思考 ， 这时品牌就不得不再次升级到3.0阶段 ， 以此类推 ， 后续还会出现4.0、5.0版本 ， 本质上来讲 ， 品牌是在被用户牵着走 ， 而不是品牌引导用户走 。
品牌善于洞察用户需求是好事 ， 但如果一味为了迎合用户的需求 ， 而被迫一直改变 ， 这对于消费者来说恐怕是难以接受 。
这点在我们对消费者调研时也有体现 ， 结果显示近50%的消费者可以接受所谓的品牌升级 ， 并表示比较赞同 ， 但同时也认为没有看出来与之前有太大差别 。
我们并不认为这是一个不好的调研结果 ， 相反 ， 这其实是给了品牌敲了一个警钟 ， 因为品牌在提炼核心时 ， 无法cover所有用户的感受 ， 只能倾听到比较爱表达的用户的心声 ， 而对于剩余其他用户 ， 则可能会在品牌升级后流失一部分 。
所以我们认为 ， 品牌升级看似是品牌在尝试与消费者建立更多沟通 ， 甚至通过提炼用户洞察来作为品牌核心 ， 并再次反传播给用户的行为是较为片面的 。这就相当于是你把一个球踢给了一个你认为是喜欢踢球的人 ， 然后他接到球后 ， 把玩了两下 ， 然后你问他对这个球什么感觉？
他回答说：挺好的 ， 可惜没人陪我一起玩 。 然后你恍然大悟 ， 原来用户是缺少朋友的陪伴与鼓励 ， 于是你将品牌核心改为：“勇敢做自己 。 ”
这不是有明显的bug吗？明明是个运动品牌 ， 不论是足球还是服饰 ， 如何做到给人鼓励与陪伴呢？总有品牌认为 ， 除去产品质量 ， 就是要打造所谓的品牌精神 ， 却不知道品牌精神其实并不是靠洞察用户得来的 ， 如果一直跟随用户的想法 ， 最终只会沦为用户的“奴隶” 。
我们必须非常清晰的认识到一个事实 ， 用户是一直在变化的 ， 是不会停下来一直陪伴品牌的 ， 用户年纪会增长 ， 难道品牌也要跟随用户年龄变大之后的洞察去做品牌升级吗？
又或者 ， 有一批新的用户进来后 ， 新的用户群体是专业群体 ， 那么他们的需求又会发生变化 ， 也许也会有“专业教练”的需求 ， 难道品牌再去调整核心 ， 并在产品上增加更多专业训练的装备吗？这样的话 ， 岂不是违背了品牌上一次升级的核心价值观吗？
长此以往 ， 品牌不但会非常累 ， 甚至会产生自我怀疑 ， 到底哪个才是用户的真实心声 ， 品牌的真实用户到底是谁？
如果品牌升级后 ， 消费者并没有感到有更好的服务或者体验 ， 甚至产品 ， 或其变化 ， 那么这个所谓的“升级”还有意义吗？
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