这让品牌又洞察到：自己的用户其实并不是专业运动的人群 ， 而是平时较少运动的人群 ， 于是品牌又深入研究其中的原因 ， 发现用户去运动的原因并不是因为又专业教练的存在 ， 其实是因为身边朋友的鼓励才走出了第一步 。 在这个原因找到之后 ， 品牌迅速做了调整 ， 改为核心鼓励性的语言：Be as you wish ， 你可以成为任何你想成为的 。
品牌提炼的价值观是否准确？
首先 ， 我们需要先讨论一个点 ， 品牌提炼的价值观 ， 是否准确 ， 是否为消费者真实的使用场景的需求提炼？
通常来讲 ， 品牌通过在初期运营时了解到的用户关于品牌相关的行为认知信息进行筛选、总结、提炼 ， 并逐渐形成一句话 ， 或几个词语的组合形式 ， 认为这是用户对于品牌所属行为的认知 ， 正如我们所举案例 ， 品牌通过长期观察用户在品牌所属相关行为 ， 也就是用户在运动方面的认知 ， 来提炼品牌的核心价值观 。
这里其实是品牌在玩“偷梁换柱”的故事 ， 用户在运动中的行为 ， 包括但不限于运动时的情绪、内心心声为什么就要当作品牌的核心价值观呢？这不应该用户的价值观吗？把用户的行为价值观当作品牌的核心价值观 ， 这不就是“偷梁换柱”吗？
这种玩法也是国内众多玩家的常用方式 。 我们不去判断这种方式的正确与否 ， 单看这种做法是否更加科学准确 ， 品牌与用户的接触点是单一的 ， 而用户对品牌的表达也是单一的 ， 不属于大概率存在 。
比如：品牌在长达几年的时间内观察到自己的用户近90%都是第一次参与运动 ， 或是不经常运动的人群 ， 于是便得出一个结论 ， 品牌的主要用户群体就是这部分运动频率很小的用户 ， 表面上看 ， 好像是没有什么问题 ， 但深入思考下 ， 品牌的新用户还会增加吗？目前近90%的老用户会永远在吗？答案是否定的 。
老用户不会永远跟随品牌 ， 新用户也会一直进入 ， 也就是说：品牌的用户群体是一直处于动态变化之中的 。 即使在某个很长的时间段内 ， 品牌的用户占比最高的一直都是运动量很小的用户 ， 但也不能证明品牌的主要用户就是这部分群体 ， 因为这部分群体的占比一直在发生变化 ， 今年可能是60% ， 明年可能是50% 。
既然品牌的主要用户无法在较高的占比下保持长时间的比例 ， 那为什么要将这部分不确定人群视为主要人群呢？又何来对这部分不确定人群的行为洞察呢？这样得出来的洞察准确吗？
假设 ， 品牌用户群体较为准确 ， 那么通过长时间的观察 ， 或是通过某场活动得出来的洞察 ， 就是准确的吗？会不会有点「断章取义」呢？这有没有可能只是用户在这个活动时的感受呢？如果换一个活动 ， 或是换一批身边的同行人 ， 就会改变自己的想法呢？
因此 ， 我们并不认为这是一种很好的品牌核心提炼方式 ， 至少不是一种科学准确的方式 ， 因为品牌在观察用户时 ， 可能会出现认知偏差的情况 ， 没有相对系统科学的研究方法 ， 很可能这次提炼出来的核心只是品牌看到用户在使用产品时的某一个方面 。
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对于升级后的品牌 ， 消费者怎么看？
根据我们的调研显示 ， 近80%的消费者并没有get到品牌所传达的价值观 ， 反而是大呼看不懂的占比较高 。 近三分之一的消费者表示 ， 还是更喜欢没有“升级”之前的品牌 ， 感觉“升级”后的品牌变了 ， 变的与自己之前理解的不一样了；
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