员工离职带走会员这类情况在美容机构常有发生 ， 这也让店长很是头疼 ， 员工离职我们没法避免 ， 但是我们可以有一些应对方法策略来防止这种现象的发生 ， 这里给各位老板及店长提供五点建议：
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1、建立好人才团队
美容师能带走会员 ， 很大程度是因为会员太依赖某位美容师 。 我们不能只依靠个别优秀美容师 ， 要做好美容师队伍的建设 ， 通过我们的培训 ， 培养出来一批优秀美容师 。 如果我们有培训生产美容师的能力 ， 有人才储备的意识 。 这样任何美容师离职 ， 后面都有人可以随时填补职位空缺 ， 谁走都不会波及到美容院的会员 。
2、服务流程细致化
把服务流程细致化 ， 让美容师负责流程当中的某一个环节 。 前台、会籍、美容师的权限要明确 ， 不要让美容师什么都干 ， 美容师就不会具有不可替代性 。 另外 ， 不要让一个美容师负责的会员太多 ， 一旦美容师辞职在附近开一家新美容院 ， 分分钟可以成为我们的竞争对手 。 因此解决的办法就是：可以给美容师定一个人设 。 比如说美容师A的服务特征是细腻、话少、擅长通过身体情况给皮肤“对症下药”;美容师B的服务特征：擅长活跃气氛、懂点星座玄学 ， 淋巴排毒手法尤其专业……
这样由多位美容师 ， 按照自己的专长负责服务会员 。 既可以给予顾客根据需求选择 ， 又能防止美容师手上的会员过多 ， 防止会员都被离职美容师带跑 。
3、美容院掌握会员资料
美容院一定要第一时间掌握客户的资料档案 ， 包括客户的联系方式、购买的卡项、跟进动态、兴趣爱好等信息 ， 做好详细的记录 。 如果可以的话 ， 最好将所有顾客资料形成电子文档 ， 建立数据库 ， 设置密码 ， 这样既避免造成顾客流失的情况 ， 又保护了绝大多数顾客资源的安全 。
一旦更换美容师 ， 新美容师可以根据资料了解会员 ， 也有助于会员快速适应新美容师 ， 同时客户如果流失了 ， 也能通过档案合理地分析 ， 重新把顾客拉回来 。
4、情感维系员工关系
日常生活和工作中多给予美容师关照和关怀 ， 或者当美容师遇到什么困难 ， 店长及时伸出援手 ， 这样即便员工离职 ， 也能顾念到老板对自己的好 ， 从而不好意思做出伤害老东家利益的事情 。
5、店内聊天工具
【会员资料皮肤管理店运营干货人员储备管理】使用企业微信 ， 即使员工离职了 ， 后台也可以把客户资源转接到其它员工手里 ， 同事企业后台也可以查看到日常员工聊天时常及客户护理情况 。
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美容院高端护肤项目
DMK皮肤管理源自美国 ， 由获得终身成就奖的美国科学家Dr.Danné Montague-King博士创立于1963年 ， 因为好莱坞影帝布莱德·皮特、第一代猫女郎、好莱坞黑珍珠等进行科学的皮肤管理而得名“拯救好莱坞皮肤的人” ， 是澳大利亚世界小姐和南非夫人官方指定品牌 ， 因产品专业、严谨、科学获世界冠军、李玫、国际超模、时尚Icon、明星化妆师等青睐 ， 旗下产品符合世界卫生组织标准药品生产质量管理规范GMP标准 ， 国药监局NMPA/美药监局FDA/欧盟CPNP备案 ， 近60年来 ， 始终坚持始于自然 ， 忠于科学的研发理念 ， 足迹遍及五大洲30多个国家 。
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