因博主质疑珀莱雅“羽感防晒”不同批次产品品质不一 ， 涉嫌擅自更改成分含量 ， 防晒力不足等 ， 引发更多网友共鸣 ， 4月28日珀莱雅登上热搜 。
随后 ， 珀莱雅发布关于“羽感防晒”的相关说明 ， 承认该产品因部分批次成品存在差异 ， 故而影响了部分消费者的使用体验 ， 并向消费者致歉 。 至此 ， 一场因消费者使用体验引发的隔空质问 ， 逐步演化成一次产品质量危机 。
质问
4月28日 ， 有网友表示自己使用了珀莱雅羽感防晒后出现过敏、脸部发红的情况 ， 怀疑是产品质量问题 。
随后 ， 另有网友晒出图片对比 ， 称自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”质地不同 ， 有的偏白 ， 浓稠感强 ， 有的颜色偏乳白色 ， 质地较为稀薄 ， 引来不少网友留言 ， 也表示有同感 ， 并且感觉防晒力大不如前 ， 许多网友质疑并@珀莱雅官方 ， 是否是因为更改产品配方导致 。
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图片由网友提供
采访人员了解到 ， 此前抖音美妆评测博主@乐乐团长就曾发布视频 ， 质疑珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液防晒力差、不同批次品质有较大差异、擅自更改成分含量等涉及生产及品控等严重问题 ， 引发了网友激烈讨论 。
有网友表示用了羽感防晒后出现闷痘、过敏情况 ， 对产品质量产生质疑 。
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随后 ， @乐乐团长又发布了短视频《做个了断》 ， 该视频直指珀莱雅避重就轻 ， 坚称"成分上不同批次之间是有大问题的 ， 防晒力极差 ， 这是铁的事实" 。
据了解 ， 此前羽感防晒就曾被老爸测评点过名 ， 称其防晒力一般 。
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回应
4月28日下午4点左右 ， 珀莱雅官方微博就产品“羽感防晒”发布相关说明称 ， 近期 ， 针对网络上关于“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液）的讨论 ， 我们非常重视 。 相关工作人员于咋晚（27日）连夜赶往工厂所在地 ， 截至28日下午2点 ， 完成对多个批次留样产品的相关检查 。
【品牌鲁之深│对“质”珀莱雅】相关说明称 ， “羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液）自备案以来 ， 配方从未更改 ， 由于是油包水低粘度的防晒产品 ， 工艺难度高 。 在检查中我们发现 ， 部分批次成品存在差异 ， 故而影响了部分消费者的使用体验 ， 在此 ， 我们深表歉意 。
珀莱雅最后还表示 ， 产品 ， 一直是品牌的核心 ， 之后我们将不断完善流程 ， 为消费者带来更好的产品及购物体验 。
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但网友们并未停止质疑 。 28日晚出现了大量消费者涌入珀莱雅直播间“要说法”的情况 ， 但并未得到回复 。
追问
采访人员了解到 ， 网友对珀莱雅“羽感防晒”的“相关说明”似乎并不买账 ， 认为生产批次成品差异问题 ， 仍然是产品质量不过关的表现 。
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