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1、退票：尽快与值班主任柜台联系 ， 值班人员指引旅客到相应航空公司售票处办理更改手续 。在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前 ， 收取20%误机费 ， 在航班规定离站时间后 ， 收取50%误机费 。
2、改签：旅客还可要求改乘同一航空公司的后续航班 。在后续航班有空余座位的情况下 ， 航空公司会积极予以安排 。
乘坐飞机的流程
1、到机场：你要注意时间 ， 因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续 ， 所以你最好在起飞前1个小时到机场 。如果是第一次坐飞机 ， 为了安全起见 ， 最好提前两个小时到达机场 ， 以防意外！
2、办登机手续：办登机手续也就是换登机牌 。看看你的航班在哪个柜台办理 ， 机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台 ， 找到相应柜台 ， 将机票、身份证交给机场值机人员 。如果你有大件行李 ， 就在这里托运 ， 经济舱20公斤以内的行李是免费的 ， 要注意托运的行李不要夹带违禁物品！办完登机手续 ， 值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票 ， 身份证退回给你 。
【飞机没赶上怎么办】3、过安检：到安检通道 ， 通道口有个安检柜台 ， 你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员 ， 安检员审核没问题会在登机牌上面盖章 。然后过安检门 ， 随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去 ， 你自己要从安检门通过 。安检没问题就进候机厅 。
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