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找到人工客服，阐述要退换货的理由，若物品有任何瑕疵都需拍照说明，客服会联系商家进行沟通 。若是鞋子有问题而退货，可以要求商家出邮费，如果只是个人原因换货，则需自己承担运费 。
1、首先点击得物APP，选择我 。
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2、在此页面点击客服中心 。
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3、点击在线客服即可和在线客服对话 。
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【得物上怎么退货?】以上内容适用于Iphone 12、华为P40、小米11三种机型 。
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