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近些年 ， 随着人们生活水平的提高 ， 大家对“美”的需求也在直线上升 。 尤其在商家、明星和“美颜滤镜”的影响下 ， 大众普遍追求“脸小、鼻挺、眼大”的统一审美 。 在这种风潮下 ， 整容行业也是愈发红火 ， 很多人不惜砸重金 ， 遭大罪 ， 也要变“美” 。
不过随着整容人数的增多 ， 因整容失败而闹上法庭的案子也在增加 。 不过 ， 在这类官司里 ， 败诉的比例也很高 ， 其难点就在于 ， 对于“整容失败”的鉴定 ， 往往存在争议 。
近日 ， 我们就接到一起“委托人整容失败状告整容机构”的案子 ， 维权的过程也比较曲折 ， 不过最终袁润律师还是在没有任何书面证据也没有证人愿意出庭作证的情况下 ， 帮助委托人成功维权 。
【案件背景】整容后脸部虚肿不对称 ， 双方协议未达成 ， 起诉至法庭
2018年5月 ， 张女士通过偶然机会认识了在“xx美容中心”做整容业务的李艳 ， 二人成为朋友 ， 经常来往 。 在交往中 ， 李艳告知张女士 ， 自己经常从知名医院聘请医生来“xx美容中心” ， 为顾客做整容手术 ， 手术费从几千元到几十万元不等 。
在李艳的诱导下 ， 张女士也动了心 。 不久 ， 李艳声称 ， 这次自己邀请来的是一位经常给著名影星做整容手术的大夫王某某 ， 并建议她可以试试 。 张女士出于侥幸心理 ， 接受了邀请 ， 让王某某为自己做了面部整容手术 ， 费用是六万 。 然而 ， 术后张女士感觉面部虚肿 ， 且不对称 ， 随后找王大夫修补 。 美容院称修补材料费需要自行承担 ， 于是张女士又花了三万余元 ， 但修补之后效果还是不好 。
张女士找李艳协商 ， 以整容失败为由 ， 要求退款 ， 但遭到李艳拒绝 。 于是 ， 在双方未达成补偿协议的情况下 ， 2019年10月 ， 张女士找到京声律所的袁润律师寻求帮助 ， 希望袁律师能帮助自己向法院提出诉讼 。
【律师办案】被告美容机构涉嫌非法经营 ， 通过录音获取关键证据 ， 赢得胜诉
袁律师在接受了张女士的案件委托后 ， 详细了解了案件的来龙去脉 。 她敏锐地发现 ， 张女士进行的这次“整容过程”既没有病历记录 ， 收费也没有提供发票和收据 ， 各个方面都不合规 ， 因此袁律师怀疑 ， 李艳经营的这家美容机构 ， 可能涉嫌非法经营 。 于是 ， 袁律师着手在这个方向进行调查 ， 果然有所收获 。
她发现 ， 被告李艳经营的xx科技有限公司 ， 法定代表人叫李某某 ， 对外宣称机构叫“xx美容中心” ， 她本人叫李艳 ， 但是该美容院既没有医疗美容的经营范围 ， 也没有《医疗机构执业许可证》 ， 明显属于无证经营和非法经营 。 而且被告在对顾客进行美容或整容过程中 ， 从未有任何的书面材料 ， 包括手术没有病历记录、收费没有任何收据或发票 。 被告的非法经营和严密的防范能力 ， 使受害顾客在取证维权中陷入困境 。
那么 ， 在这种情况下 ， 要如何帮张女士维权呢？毕竟张女士在整容过程中没有留下任何书面证据 ， 也找不到任何证人愿意出庭作证 。 不过 ， 好在袁律师经验丰富 ， 她指导张女士 ， 在同本案被告李艳的交涉中 ， 做了谈话录音和微信取证 。
2020年3月和4月 ， 本案两次开庭审理 。 法院指定鉴定机构对原告的面部进行鉴定 。 鉴定结果是：1、根据现有材料难以判断被告整容手术与原告脸部的现状之间存在因果关系 。 2、被鉴定人的伤残程度属十级 。
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