卖化妆品,如何维护客户,让客户再次购买?
做化妆品、护肤品类的销售,主要通过电话以及微信营销。
【卖化妆品,如何维护客户,让客户再次购买?】一般客户使用四个月后,皮肤才会有着比较明显的改善。
该如何维护客户,让客户快速二次回购?
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蓝小雨建议:
最好是,想办法去认识一个类似内分泌科的医生。
咨询也好,转介绍也好,网上搜索也好,我们从内分泌专业的角度去跟客户聊。
女生呢,既要有温度的回答,又要有专业去告知。
要不然她觉得你在忽悠她。
专业真的是要搞,但是记住,也不要太专业,比如说不要大段的文章论述给女生。
女生一般情绪占主导,所以理论性的东西稍微说一些就好。
可以打个比喻,比如说挖井。
有一个人挖井,挖了5米,发现没有水,就撤了。
又到另外一个地方去挖,挖个3米又没有水。
又换一个地方继续挖8米,没有水,所以他走了。
实际上只要坚持挖到10米,就有水了。
再比如说吃饺子,你吃第一个第二个第三个饺子没太大感觉,但是吃到第十个你就吃饱了。
那我们不能说第一个第二个第三个饺子没作用,而直接去吃第十个饺子。
这是个循序渐进的过程。
所以说,第一个月没有什么明显的效果,是因为在打基础。
你要不断地给客户引导,只要坚持到4个月,肯定就有很明显的效果了。
这叫慢工出细活。
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第二点,化妆品凡是能给你带来特别快的变化的,含铅量都很高。
你们都是女生,其实都是懂的,含铅很高的非常不安全。
然后开始讲成功案例。
那个谁谁谁,她吃之前是什么样,吃之后是什么样,你要不停地暗示客户。
你可以给购买了产品的客户做一个倒计时,4个月,就是120天。
这样就会给客户一个很有诱惑力的目标。
第三点,平时的关心一定要跟上。
比如说天气变化,比如说例假期间的注意事项。
你要把客户当成是自己的家里人,发自内心地去关心。
那么你的续单、以及转介绍一定会有着明显的提高。
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