投诉|医美投诉5年飙升14倍，让资本疯狂的＂颜值经济＂翻车了吗？
9月9日，针对此前闹得沸沸扬扬的整形机构女老板殴打顾客事件，济南市公安局正式宣布立案侦查，相关犯罪嫌疑人已被依法拘留。
这一恶性事件，将医美行业最不堪、最黑暗的一面再次揭露在众人面前。
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（图片来自济南公安官方微博）
同一天，新氧创始人兼CEO金星在成都举行的美沃斯国际医学美容大会上致辞：
“做医美专业比天大，专业让医美回归医疗本质。”
金星的发言，被视为对有关部门的回应。
而在这之前，帮新氧打出名堂的，恰恰并非专业的医疗服务，而是医美服务运营商业务。
依靠这种差异化定位以及“颜值经济”兴起带来的红利，新氧成为资本市场的宠儿：短短四年间获得6轮融资，资本大鳄经纬中国直接参与其中5轮。
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（图片来自天眼查）
2019年，顶着“互联网医美第一股”光环的新氧，成功赴美IPO。正式登陆纳斯达克首日，新氧股价大涨31.88%，市值增加至18.23亿美元，风光无限。
如今，两年的时间过去了，医美行业的产值规模越做越大，但面临的争议也越来越多，监管大棒已经准备好砸向这个野蛮生长的行业。
此前曾经因为不当营销惹出诸多争议的新氧，以及行业内更多身处舆论风口的大玩家，相信都已经感受到，风向的悄然转变。
乱象丛生的医美行业：相关投诉5年内飙升14倍
医美行业乱象频发，早已不是什么新鲜事。
根据每日经济新闻的报道，中国整形美容协会副会长陈敏亮表示，从2016年初到今年6月底，其所在医院接收的严重医美并发症案例就有352宗。而中消协的数据局更加触目惊心：
2020年，医美相关投诉达到7233起，较5年前的483件整整增加了14倍。
这一可怕数据，自然引发了大量媒体的争相报道，同时也将医美行业推向舆论的风口浪尖。
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而医美行业之所以乱象丛生且屡禁不止，跟其急速膨胀的规模、业态分布和消费人群都有很大关系。
首先要明白一个道理：一个行业如果发展速度超过正常水平，必然会出现参与者良莠不齐、配套监管法规跟不上扩张速度等老问题。
而医美行业的发展，不可谓不快。
海通证券研报指出，截止2020年底，中国医美行业规模为1549亿——2016年这一数字仅为776亿。而从不断激增的诊疗规模、玻尿酸肉毒素等产品的生产规模来看，中国医美产业的天花板还遥不可及，预计到2030年产业规模将突破6000亿。
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（图片来自海通证券）
激增的医美消费需求和初始阶段并不对等的资源供给，自然会给一些不合法、不合规机构提供生存土壤。
其次，我们再来看医美行业各个细分领域的状况。
各项调查均显示，国内消费者最青睐的是非手术类医美项目，玻尿酸和肉毒素类注射产品最得人心。
根据新氧此前发布的行业白皮书，在医美爆发期的2019年，注射类医美产品消费占医美产品总消费的57%。而在注射类产品中，玻尿酸和肉毒素相关产品的占比超过90%。
相比之下，手术类医美项目的占比仅略高于30%。
相对应地，大型医美机构也更愿意向客户推销非手术类产品。
最主要的原因在于，注射玻尿酸、肉毒素这样的服务，毛利率更高，可复制性也更强——各大机构尤其重视可复制性，因为这对资本来说具有极大吸引力。
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