本文转自：人民铁道报重庆客运段动车一队列车长李清（右）和李洁（左）利用空余时间交流工作要...|双心双意共同成长
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重庆客运段动车一队列车长李清（右）和李洁（左）利用空余时间交流工作要点 。 史苏婷摄
刘晓胡慧史苏婷
9月20日8时 ， 重庆客运段动车一队列车长李清准备值乘G8701次列车 ， 临行前接到妹妹李洁叮嘱她安心工作、注意防护的电话 。
这对双胞胎“姐妹花”出生于1994年 ， 有着镜像般相似的模样 。 姐姐李清性格外向、雷厉风行、决策果断 ， 妹妹李洁外柔内刚、胆大心细 。 2011年 ， 她们来到铁路工作 ， 成为重庆客运段的乘务员 。
刚入路时 ， 姐妹俩共同值乘重庆至上海的普速列车 。 当时 ， 她们2时便要起床开始洗漱、化妆 ， 一趟车跑下来将近3天时间 。 她们不仅要确保旅客乘降安全 ， 而且还要负责车厢清洁、更换卧具等工作 。
一次值乘期间 ， 李清值白班 ， 李洁值夜班 ， 一名旅客在快到站前关切地询问李洁：“这都快一天一夜了 ， 你怎么一直在上班呢 ， 都没有看到你休息 。 ”李洁赶忙笑着解释道：“白天上班的是我的姐姐 ， 我们是双胞胎 。 ”
在服务旅客的工作中 ， 聪慧伶俐的姐妹俩研究出了一套“作业服务话语战术” ， 李清带领性格稍内向的妹妹在家多次模拟演练服务沟通技能 。 姐妹俩常常在列车上向旅客主动自我介绍、主动关心问候、主动热情服务 ， 通过交谈及时得知旅客的需求 ， 成为渝怀线上的招牌“姐妹花” 。
“我们在车上互相陪伴 ， 遇到挫折就一起分析问题、鼓励对方 ， 是彼此最坚实的依靠 。 ”李清说 。 随着中国铁路成都局集团有限公司配属的动车组列车增多 ， 李清、李洁的乘务工作也不再局限于普速列车 。 2017年 ， 姐妹俩经过几个月的积极备考 ， 共同考取了动车组列车长资格 。 如今 ， 李清在重庆至万州的城际列车上独当一面 ， 李洁在京渝线上发光发热 。
去年春运 ， 两位“姐妹花”列车长再次相聚在动车组列车上 ， 成了重联列车的前后列车长 。 她们配合默契 ， 像往常一样热情服务奔波在回家路上的旅客们 。
【本文转自：人民铁道报重庆客运段动车一队列车长李清（右）和李洁（左）利用空余时间交流工作要...|双心双意共同成长】入路至今 ， 姐妹俩已经在万里铁道线上并肩作战11年有余 。 从一起长大的“小家”到铁路这个“大家” ， 她们共同成长、相互支持、取长补短 ， 始终照耀着对方 。
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