很多重要时刻毁在不会说话？从笨嘴拙舌到沟通达人，只需这4步！( 二 )
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3.陈述事实
陈述事实 ， 就要求我们不要夹杂主观的评判 ， 甚至一些评判性的副词 ， 比如经常会听到妻子抱怨丈夫 ， 你总是回来这么晚 ， 也没见你挣多少钱啊 。
其实 ， 妻子未必是嫌弃丈夫挣钱少 ， 而是担心丈夫的身体 。 但是加了一个评判选性的副词“总是” ， 以及最后对话的结尾 。 这场对话很有可能走向争吵 ， 其实妻子心疼丈夫 ， 丈夫心里委屈 ， 但却总是以爱之名 ， 行伤害之事 。
如果换成陈述事实 ， 结果一定会大不同 。 妻子可以说 ， 你今天回来的这么晚 ， 饭菜我都给你热了两次 ， 最近都是回来的很晚 ， 身体会吃不消的 。 听到妻子这样说 ， 丈夫的心里肯定是甜的 ， 自己的付出得到了妻子的认可和回馈 ， 这样两人的关系才会越来越好 。 而不是 ， 评判的去关心对方 ， 适得其反 。
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4.了解对方真正的动机
很多专家都说 ， 最高效的沟通就是倾听 。 但很多的语言高手恰恰忽略了这个方面 。 比如 ， 在对话中 ， 看似什么方法都试过了 ， 但是对方就是不愿跟你敞开心扉 ， 你们的对话也极有可能陷入僵局 。 在你们的对话里 ， 可能会通过微表情或者询问的方式 ， 去探寻对方此时此刻是怎么想的 ， 这很重要 。 但有时候 ， 你发现你们已经吵得不可开交了 ， 很多所谓的对话专家 ， 这时候就会抛出一句：“我觉得咱们现在都不太冷静了 ， 我们应该冷静一会儿 。 ”
【很多重要时刻毁在不会说话？从笨嘴拙舌到沟通达人，只需这4步！】看似是为了双方 ， 怕继续吵架会伤害伤害感情 ， 但是事实上 ， 这么做有时候更招人反感 ， 因为你没有征询对方的意见 ， 再看看你刚才说的话 ， “我觉得我们应该” ， 这都是单方面的感受 ， 而且还有半命令的词 ， 如果此时对方正说到重要的点 ， 你一句话就让对方闭嘴 ， 你说人家能高兴吗？
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现在再从头看看这四个步骤：明确对话目的；营造一个安全的对话氛围；陈述事实；了解对方的真正动机 。 其实都是很简单的 ， 只要你日常有意识地将这4个步骤应用在关键对话中 ， 自然可以避免以往的那种无助 。
从来没有天生的笨嘴拙舌 ， 只是缺乏正确的沟通方法而已 。
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