很多重要时刻毁在不会说话？从笨嘴拙舌到沟通达人，只需这4步！
你有没有过因为沟通问题 ， 而给自己造成困扰 ， 甚至严重后果的时刻 。 仿佛从学校到社会 ， 从来没有一门课专门去教我们如何去和别人沟通 。 所以便有了 ， 咄咄逼人的家长 ， 叛逆的孩子 ， 愤怒的司机 ， 恋爱或者婚姻中的冷漠 ， 或者是暴躁的另一半 ， 以及不满的员 ， 和讨厌的老板等等 。 这里面抛开性格 ， 人品问题 ， 很重要的原因就是在沟通环节出了问题 。
尤其对于很多关键问题 ， 沟通作用更加凸显出来 。 所谓关键问题 ， 就是那些可能会对我们造成严重后果的问题 ， 比如升职 ， 加薪 ， 面试 ， 相亲等等 。 还有就是当你跟对方发生争吵 ， 或者意见分歧的时候 。
文章图片
普通人处理上面的沟通情境 ， 一般都会有两种不好的结局 ， 要么得罪 ， 直接谈崩 ， 而且自己失态；要么就是假装没发生 ， 避而不谈 。 但在在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作的的科里.帕特森在《关键对话》介绍了一种能够让你四两拨千斤应对一切难题的沟通方式 。 让你在关键对话中获得你预期的好结果 。 我根据书中内容归纳总结了四个步骤 ， 相信对大家会有所帮助 。
文章图片
1.明确对话的目的
很多时候 ， 一旦争吵出现 ， 一瞬间你就忘了自己的初衷 。 之前见过一些情侣吵架 ， 一开始只是对方随意说一句 ， 类似于你袜子又乱丢这样的问题 ， 但对方回应的时候 ， 可能声音大一些 ， 或者呆了一点情绪 。 这场对话就可能从乱丢袜子 ， 往回倒到对方生活习惯不好 ， 甚至从来不做卫生 ， 一点不体谅自己 ， 甚至到最后可能引申到对方变心了 ， 不爱自己了 。
而这些已经和最初的不要乱丢袜子 ， 完全没有关系了 。 如果你能在开始的时候 ， 或者哪怕在你们相互抬杠的一瞬间闪过一个念头 ， 想想自己的目的究竟是什么 ， 就能避免一场争吵 。
比如刚才的对话中 ， 一方是希望对方袜子不要乱丢 ， 另一方是觉得刚好工作上有点不顺心 ， 表达下次注意后 ， 话题就终止的 。 但如果双方的对话 ， 永远想着目的 ， 就能更加高效 ， 同时避免了很多无谓的争吵 ， 这里面就涉及到第2步了 。
文章图片
2.营造一个安全的对话氛围
你小时候有没有被家长训的时候 ， 就因为一件小事 ， 家长能跟你长篇大论两个小时 。 而且在这期间 ， 完全不在乎你有没有在听 ， 或者想不想听 。 这种单向输出 ， 其实是无效沟通 。
之前总是觉得 ， 要想要别人接受自己的想法 ， 一定要内容好 ， 真的有道理 。 但其实更重要的是说话的氛围 。
没有人喜欢被人劈头盖脸的一顿臭骂 ， 在对话中 ， 时刻保持理智 ， 稳定情绪才是关键 。 但是学会关键对话 ， 不是让你做一个没情绪人 ， 而且也做不到 ， 而是说你要能够觉察情绪 ， 一旦情绪失控 ， 对话氛围不安全的时候 ， 你要能够将气氛拉回来 。 最开始的时候 ， 一旦觉察情绪失控 ， 深呼吸是一个很好的方式 。 一旦对话停止 ， 氛围就能够缓和很多 。
如果已经出现了情绪失控 ， 要敢于去道歉 ， 道歉不是因为你的目的 ， 而是为你的情绪失控道歉 ， 以此把之前丢失的安全氛围找回来 。 又或者是对比说明 ， 通过对比说出双方各自的优缺点 ， 这本身就是对对方的一种肯定 ， 然后再择优选择 。
最后一个方式就是 ， 创建共同目的 ， 比如说程序员不想加班 ， 产品经理希望产品尽快上线要求加班 ， 看似目的不同 ， 其实双方是有一个共同的目的 ， 就是产品尽早上线 ， 以便于后面升职加薪 ， 在这个基础上双方协商找一个都能够接受的 ， 比如程序员是不是可以回家稍稍加班 。
经验总结扩展阅读
- 张萌：走出人生至暗时刻，我有三大方法
- 人生最重要的不是爱情，而是认真生活的心境
- 很多人都这样觉得 71岁大爷说“退休之后，一定要留钱养老
- |发展心理学：为什么很多老人到了70岁就去世了，根本原因是什么？
- 张庭 明道受张庭事件波及，林瑞阳现身拍视频卖面膜，牵连明星还有很多
- 不完美 一个人的格局会变大，离不开四种好心态，很重要
- 人生最重要的是经历，而不是看破，学会看清所有的事情
- 女人如花，开得漂亮很重要
- 很多领导之所以沉默寡言，只是因为沉默寡言有六大好处
- 躯体化 13岁少女无故背痛，竟是躯体化抑郁？