家装笔记|做好民生保障的“服务员” 自如立志打造长租行业“百年老店”
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6月的一个普通工作日 ， 自如管家王佳（化名）从自己位于朝阳区的出租屋出发 ， 开始了新一天的工作 ， 为租客、业主等客户提供更好的生活服务 。 作为长租房行业从业者与资深租客 ， 王佳正是行业发展进程中的千千万万个见证者与亲历者之一 。
家是最小国 ， 国是千万家 。 在时代发展的洪流中 ， 住房租赁行业担负起关乎百姓福祉的民生事业大计 。 这其中 ， 长租房行业在一系列政策指导支持下 ， 历经10年发展 ， 以助力解决大城市居住问题、满足人民对美好生活向往的需求为目标 ， 生动诠释了时代赋予的职责与使命 ， 成为我国住房租赁市场的重要组成部分 。 不仅为房地产供给侧改革、激活存量房市场活力注入强劲动力 ， 也为大量城市青年群体提供了高标准、高品质的租住生活 。
在业界看来 ， “十四五”期间长租房发展将大有可为 。
租房居住“安新家”
“现在的租客在选房考量上 ， 普遍更重视租住品质 ， 潮流时尚的装修风格、智能家居以及保洁、搬家、维修等租期服务都是租客关心的房屋加分项 。 ”在王佳看来 ， 越来越多的城市新一代租客群体在面对租住生活时正在成为“精致控” ， 比如很多人会选择卧室除螨、新居开荒、玻璃清洗等更精细的专项保洁服务 ， 以及在搬家时享受专业打包收纳、“原封不动”的搬家体验 。
可以肯定的是 ， 年轻人对于租房的态度 ， 不再是将其仅仅视为一个遮风挡雨的“临时落脚处” ， 而是一个愿意为其投入更多资金与精力不断进行品质升级的“家” 。
【家装笔记|做好民生保障的“服务员” 自如立志打造长租行业“百年老店”】据《2020中国青年租住生活蓝皮书》显示 ， 在主要的一线和新一线城市中 ， “长租”已经成为城市青年习惯和青睐的生活方式 。 其中 ， 在租房方式上 ， 有近6成人将长租机构作为租房时的首选；在租房时间上 ， 超过6成人已经租房3年以上；而在租房观念上 ， 约有半数租客打破传统观念 ， 接受“租房结婚” ， 另有超过2成租客表示愿意一直租房 。
事实上 ， 年轻一代在租房观念、消费需求上的变化 ， 不仅与大环境背景息息相关 ， 更是因为多年来以长租模式所代表的新租住生活方式 ， 对城市租住群体在生活观念、消费选择上产生的潜移默化影响 。 同时 ， 专业的长租企业也有能力全面承载起消费者的多元升级需求 。
王佳对此感触颇深 ， 她表示 ， 专业化机构的出现让消费者和行业从业者均成为受益者 。 “一方面 ， 租客不用再担心传统租房模式下的房源单一、信息不透明、配套服务欠缺等问题 ， 而是可以获取真房源信息和更多权益保障 ， 在线上一站式完成租房全流程操作；另一方面 ， 长租机构管家更加聚焦于专业化的服务能力提升 ， 以极致的服务优势增强职场竞争力 。 ”
像王佳一样的广大从业者见证了租房市场的日渐规范、租房品质的日益提高 ， 也见证了一个新时代的阔步迈进 。 当下 ， 在数字化技术和管理体系的加持下 ， “自如们”正在让线上找房变得更加轻松、透明 ， 为业主和租客双方精准解决了既往存在的诸多租房难题 。
而以长租房为代表的我国住房租赁行业 ， 目前在产品丰富度、租房效率、服务保障、科技与智能化等方面带给用户的体验 ， 已追赶世界水平 ， 并进入更加健康、稳健发展的新阶段 。
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