她，为什么能坚持下来？因为有了成功的欲望！只要这种欲望之火还在胸中燃烧，不管她有无学历，年龄大小，体貌如何，性情怎样，她都有了成功的基矗一个优秀的白领丽人，应该说，所有优秀的白领丽人，都是在这种欲望的驱动下走向了成功！
3、稳定的情绪
情绪是指与生理需要是否获满足相联系的情感倾向 。它是由情景引起并随之变化的，在白领丽人工作中，各种各样的情况都可能出现，如很顺利地成交，使人感到高兴；经过艰苦的讨价还价后达到交易，使人感到轻松愉快；风云黑山羊突变，眼看成功的交易失败了，使人感到惋惜；接二连三地碰钉子，使人感到沮丧；无端受到指责、嘲讽，使人感到委屈等等 。这些情况的出现，必然引起白领丽人情绪的被动，而白领丽人情绪的波动会使客户的情绪受到感染 。所以，谈判工作要求白领丽人必须保持稳定而乐观的情绪，切忌浮躁 。
另外，白领丽人还必须有宽宏大度的胸襟 。白领丽人在遇到客户不满时，最好的解决办法就是以笑脸相迎，忽视对方的不满情绪 。所以，白领丽人不但要善于控制自己的情绪，而且要用自己良好的心理来感染客户，控制客户的情绪，为谈判活动创造良好的气氛 。
4、顽强的意志
意志是确定目标并选择手段以克服困难，达到预定目标的心理过程 。不同的人具有不同的意志，有的人意志坚定，百折不挠；有的人意志薄弱，惧怕困难 。
白领丽人在工作中，会遇到来自方方面面的阻力，瞬息万变的市场，激烈的竞争，不分昼夜的奔波，严厉的拒绝，冷嘲热讽、怀疑奚落等，无一不是对白领丽人意志的一种考验 。白领丽人要积极面对挑战，要正确地对待在谈判活动中遇到的失败和困难，要有远大理想，勤奋进取，只有更高的追求加之付出的辛勤劳动，才能得到更多的收获 。
5、克服被拒绝的恐惧
对于白领丽人来说，在谈判过程中发生恐惧心理是十分危险的，因为恐惧是一个人事业成功的第一号敌人 。恐惧会阻止人利用机会；恐惧会耗损精力，破坏身体器官的功能，使人生病，缩短寿命；恐惧会在你想要说话的时候封住你的嘴巴；恐惧会使你犹豫怀疑，缺乏信心 。
再成功的白领丽人也有遭到客户拒绝的情况 。营销就是从被拒绝开始，问题在于成功的白领丽人，把被拒绝视为正常，并养成了不在乎的气度，不管遭到多么不客气的拒绝，都能保持彬彬有礼而且毫不气馁 。
克服恐惧最好的办法就是充满信心，如果你因为客户一口回绝，或说了些拒绝的理由，你就信以为真，立即退缩不前，打退堂鼓，那你将是一个无所作为的白领丽人 。一个有作为的白领丽人，要从客户拒绝的借口中看穿其本意，并善于改变对方的观念，把他的冷漠抗拒变为对商品的关心，最后让他下定决心购买 。
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