职场礼仪是什么，什么是得体的职场礼仪？

提到职场礼仪，你可能会想当然地认为是“懂礼貌”，但是事实可能比你想得复杂得多。首先，我们来明确一下职场礼仪的定义。一般来说，职场礼仪被定义为用来约束人们在商务活动中各个方面的一套行为准则，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信礼仪等。
随着全球经济的不断发展，很多商业活动早已进入跨国界合作的阶段。大部分商务场合使用英语作为通用语言来交流，但不同文化之间商务交流的细微差别和预期可能存在很大差异。因此，缺乏对商业伙伴自身文化礼仪和习俗惯例的了解，可能会在商务活动中出现不公平的判断、误解以及合作障碍。下面，我们就为大家列举了职场礼仪在各国文化中存在差异的三个方面，希望你与来自不同文化的商务伙伴交流时，能为你提供一些帮助。
1，正确称呼对方

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关于“称呼”这件事，有这样一个小故事。一位英国学生和一位德国学生就“博士们将‘Dr.’这个头衔印在名片上是否合适”这个话题展开了激烈的讨论：英国学生认为那些非医学专业的博士期望他人以‘Dr.’来称呼自己，是一种自大且令人厌恶的行为；但德国学生坚称那些通过多年努力和学习并最终获得博士学位的人拥有被别人尊称‘Dr.’的权利。
这个故事给我们什么启示呢？即使使用同一种语言沟通，一些微不足道的小事都会因不同文化的理解产生天壤之别，从而产生表达和理解之间的差异。
欧洲大陆和拉丁美洲的人在初次商务会面时更希望对方使用尊称来称呼自己，例如先生、女士或者他们的姓氏；而美国人以及越来越多的英国人更倾向于用本名来称呼对方。
【职场礼仪是什么，什么是得体的职场礼仪？】那我们在商务会谈中如何快速根据对方文化习俗做出判断来称呼对方呢？最好的方法是先仔细聆听对方是以何种方式来称呼你。如果你依然无法做出正确的判断，不妨主动向对方询问他们最希望别人如何称呼自己。
2，微笑

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关于微笑，有一个有趣的现象。在美国、澳大利亚和英国，微笑象征着开放、友谊和尊重，也常常被拿来当作打破僵局的利器；而在俄罗斯，有一句著名的谚语——“无缘无故的微笑是白痴的表现”，那些所谓的“尊重的微笑”常常会被他们视为不真诚的表现。
一项跨文化研究发现：在德国、瑞士、中国以及马来西亚，人们通常会认为微笑的人看起来比那些不笑的人更聪明；但俄罗斯、日本、韩国和伊朗的调查结果则正相反，这些地区的人反而会觉得不苟言笑的人要更加富有智慧；而在印度、阿根廷和马尔代夫等国家，微笑常常会和不诚实划等号。
3，眼神交流

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在商务谈判中，美国人和英国人往往会直视对方的眼睛以表达尊重与专注；但如果在韩国和日本，长时间直视对方的眼睛往往会让他觉得尴尬甚至感到不被尊重；在南美和非洲部分地区，如果你想向对方发出挑衅的信号，可以长时间盯着他们的眼睛；在中东地区，异性之间的目光接触被认为是不恰当的，同性之间的相互直视却被认为是诚实和真实的表现。
以上关于不同国家职场礼仪特点的介绍，希望能帮助大家在未来可能会遇到的商务活动中积累一些经验与常识，以帮助大家更快地与商业伙伴达成信任。诚然，我们的思想和行为方式虽然在很大程度上受民族文化的影响，但出身、交际圈、年龄、性别、就业公司的企业文化以及我们不同的世界观均会不同程度的影响我们的思维方式。英语作为商业世界通用语言已经为我们搭建了沟通的桥梁，只要我们在职场礼仪方面多加学习和练习，相信就能更加有效避免沟通误解或障碍。