国家跳水队|狂揽60万会员，连拿四个类目第一！今年奥运季，这个品牌太“燃”了( 三 )
谈及“品牌老化”的问题 ， 吴梦表示 ， 品牌一定有东西是不变的 ， 比如价值主张 。 但是主张会升级 ， 譬如自然堂如今洞察到年轻一代女性更自信独立的特质 ， 将品牌理念升级为“我本来就很美” 。
在这之外 ， 产品本身以及与消费者的沟通方式也一直在升级 。 产品会说话 ， 如果产品一直保持在科技前沿 ， 用效果说话 ， 品牌就不会被消费者抛弃 ， 这也是自然堂冰肌水十多年依然畅销的原因；另一方面 ， 品牌与年轻消费者沟通的方式 ， 也在不断调整 。
在吴梦的观察中 ， Z世代决策链路不仅碎片化 ， 甚至趋近“粉尘化” 。 他们有自己的主张 ， 专业性很强 ， 社媒触点越来越丰富 ， 沉浸式体验 ， 品牌与用户沟通的方式更像“谈恋爱” 。
作为一个成熟的美妆品牌 ， 自然堂未来的增长点在哪？
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“所有的增长都来源于外部找机会 ， 内部找增长 。 ”吴梦认为 ， 外部的机会是整个美妆市场在迅速扩大 ， Z世代对美有着更精细化和专业化的需求 。 另一方面 ， 磨练内功依然是增长的重要动力 。
第一是数字化提效 。 伽蓝集团与阿里云合作通过数字化营销精准洞察并满足用户需求 。 去年双11期间 ， 伽蓝集团私域数据沉淀初见成效 ， 全渠道会员翻倍增长 ， 达到4300万 。
第二是渠道改革 。 在美妆行业内 ， 伽蓝集团首次推出“一盘货”的机制 ， 打造了统一的供应链平台 。 伽蓝集团数量庞大的代理商和渠道商将聚焦精力到终端市场上 ， 由品牌方承担后端运营和服务 。 如此一来 ， 不仅提供了标准化的服务 ， 而且提升了消费者体验 。
吴梦把这两点称为品牌的“基建”工程 ， 而营销场景、方式的升级也将成为发力方向 ， 赢得最大增长空间 。
“品牌基建搭好了 ， 营销策略和矩阵上一旦提效 ， 品牌厚积薄发的能力将会非常强 。 ”吴梦说 。
编辑 徐艺婷
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