本文转自：中工网
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绘画/过云松文字/任毅
为了方便老年旅客和脱网旅客 ， 今年暑运 ， 上海铁路三大站推出了“一窗通办”服务窗口 ， 购票、退票、改签等均可在一个窗口办理 ， 广受好评 。
相较于以往火车站售票窗口不能改签 ， 改签窗口无法退票的情况 ， “一窗通办”服务的推出 ， 不仅使售票窗口服务更加综合化 ， 也为需要办理多项业务的旅客带来了便利与从容 。
【本文转自：中工网绘画/过云松 文字/任毅为了方便老年旅客和脱网旅客 中工漫评丨“一窗通办”让旅客出行更温馨】如今 ， 12306购票、微信小程序、电子客票等数字化票务服务日趋完善 ， 为旅客出行带来了极大的便利 ， 但传统的人工窗口仍是一种不可或缺的线下服务方式 。 “一窗通办”这样的惠民举措与不断扩大服务范围的“通办”业务 ， 是铁路部门坚持以旅客为中心 ， 不断提升服务质量的重要措施之一 ， 彰显了旅客至上的服务理念 。
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