品牌|圈量SCRM：社群4大服务型人设盘点，来看看你的群适合哪一种？( 二 )
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完美日记社群
屈臣氏也有一个叫屈晨曦的ip ， 人设就是官方种草君 ， 带大家挖宝屈臣氏 ， 种草一些新奇特好物 ， 探索品牌的新体验 ， 获得更多官方福利 。 KOC就像朋友圈子里那个爱分享好物的朋友 ， 能够快速建立起用户对品牌的信任 。
4、知识KOL
获得知识永远是用户的共同需求 。
知识型KOL这个类型不止存在于知识付费领域 ， 还可以存在于任何有专业壁垒的行业 。 再以美妆举例 ， 如果是关注成分的发烧党 ， 他们会更倾向于听KOL讲解护肤知识、成分作用等等 ， KOL通过传播知识树立权威后再去带货 ， 更能获得用户信任 。
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知乎美妆个护知识博主的社群分享
比如说母婴行业、可以通过做孕妈知识分享来提升转化；车企也可以教关于汽车保养、选车、品牌等各种各样的知识 。
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像圈量企微私域研讨群里 ， 就有一个经常分享私域打法、案例 ， 知识资料的人设号暖暖 ， 帮助大家了解企微 ， 学习私域 。 ??
以上四种人设 ， 就是社群运营中最常见的四种服务型人设 ， 社群需要根据自己的运营目标来进行打造 。 但一个群不局限于一种人设 ， 我们可以设置多个人设来进行综合服务 ， 比如知识+种草；种草+福利.....等等 。
无论哪一种人设 ， 服务好坏是判断人设做得好不好的关键指标；服务好 ， 转化效果才能好 。 我们要有有目标性的去了解用户的问题痛点 ， 拿到用户的需求信息 ，在人设类型的基础上提供更加贴心的服务 。
贴心的服务 ， 意味着精细、规范、及时准确 ， 我们要如何满足客户个性化的需求 ， 及时把运营内容同步群发到多个社群 ， 如何做到踩准节点发送运营内容呢？或者 ， 遇到客户常见问题时 ， 我们如何第一时间进行精准的回复呢？
从源头做起 ， 引流获客时 ， 我们可以用圈量SCRM的个性化标签 ， 对新加粉丝进行自定义打标 ， 沉淀用户画像；并利用标签将不同阶段的粉丝分层拉群运营 ， 方便后续的精细化服务 。
社群服务板块 ， 可以使用圈量的群聊群发功能 ， 定时定点推送；并通过企业话术和素材库 ， 向用户提供更加专业、精准的触达 ， 快速响应用户商品反馈、分享内容；
此外 ， 我们还可以借助圈量的SOP功能 ， 设置内容运营模板 ， 及时推送干货知识、种草链接、优惠活动、商品链接等等 ， 将执行规范完美落地~之前圈量也写过一篇关于SOP的文章<千个好友社群SOP一次性搞定 ， 原来只需做好这件事！> 。 人设配合SOP落地 ， 我们就能够高效地实现社群服务啦~！
想了解更多关于社群运营的知识 ， 或者体验私域降本增效 ， 欢迎后台私信圈量噢~
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