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世界是平的
消费者的信任并没有缺失 ， 只不过是从以前的垂直关系变成了现在的水平关系而已 ， 现在绝大多数人终于知道世界是平的了 。然而就这一变 ， 太多的人从天平上被甩了出去 ， 摔得头破血流 ， 连续这么多年也没有缓过神来 。
世界在完成互联 ， 不管你多么不情愿 ， 信息对称就是正负两极交汇的过程 ， 扁平是社会趋势 ， 如果传统企业希望拥抱心零售 ， 首先需要经历一个从思想上对心学社重新认识了解的过程 。
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一：心学社心零售的本质 。
在导入心零售模式的时候 ， 你会发现我们一切遵循“用户至上” 。以用户为中心是我们以不变应万变的核心 。在传统的门店里 ， 很多企业是没有“用户”的概念的 ， 只有“客户”的概念 ， 即谁买了我的东西 ， 谁就是我的客户 。但在心学社 ， 我们更多的是在考虑“用户” 。用户是使用你的产品或者是服务的人 ， 在心学社 ， 我们想方设法获取足够多的粉丝 ， 甚至免费 ， 秒杀 ， 都是为了和用户建立关系 ， 让他们了解并信任心学社 。
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要想进入世界互联的市场 ， 拥有海量的用户群只是一个非常基础的考虑 。所以我们很多传统企业在转向心零售时 ， 我们不能只简单的考虑到在店里或者网上卖东西 ， 把原来跟客户打交道的这套方法搬到店里或者电子商务上 ， 我们首先要考虑的不是卖东西而是如何能给用户提供一些有价值的服务 ， 哪怕是免费的服务 。我们一直在思考一个问题 ， 怎么样让更多的人通过使用心学社的服务和产品变成我们的粉丝 。
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