心学合一心学社官网( 二 )

文章插图
文章插图
在心学社，如果你跟客户之间永远是一个买卖的关系，那么，我觉得你很难获取顾客信任，很难跟客户建立真正的友情和关系。《建国大业》影片中有个片断是我军撤出延安时很多人不理解，当时毛主席说，地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆在。这就是我们心学社要学习的思维逻辑，最重要的是你有没有人，有没有用户，有没有粉丝。如果你有粉丝，现在丢掉了收入，随时可以做回来，如果你为了销售，丢掉了你的用户群，那么你整个的商业基础将不复存在。
在心学社看来，所有成功的企业都已证明，如果想要创造商业价值，首先要创造用户价值，所有的商业价值都是建立在用户价值之上的。

文章插图
文章插图

文章插图
文章插图
第二点，将体验进行到底。
也就是说，如何去赢得粉丝的认可，最重要的一点，实际上是如何去创造好的用户体验。在今天的互联网世界里，信息广泛且泛滥，消费者已经慢慢由过去信息不对称的状态，变成消费者会越来越多的对产品有更多的交流和了解。过去在传统的商业系统里，实话讲我们更多是在设计卖点，制造功能，然后通过广告的方式灌输给消费者卖大单，一旦这个产品卖给消费者之后，我的销售活动基本上就结束了。然而在心学社，我们给消费者提供的任何产品和服务，不再是忽悠推销这些卖点，而是把东西卖给消费者，或者免费的产品消费者拿去用了以后，消费者的体验之旅在心学社才刚刚开始。

文章插图
文章插图
恕
私/藏/定/制
心学社心零售
窖藏30年 53度高端白酒
消费者只有真正地在心学社的产品里感受到我们创造的这种价值，她才会变成真正的粉丝，她才可能跟别人分享，才可能形成对心学社的口碑。什么叫体验呢？如果说你给用户提供一个正常的产品使用，或者给用户创造了正常的需求，这不叫体验，只有超出用户的预期，达到极致才叫体验。举个例子，凡是消费者不能感知到的东西就不叫体验，一个店卖一款保健食品的时候打的广告词叫绿色、有机，天然，但是效果并不成功。因为到底一个产品是不是有机天然，作为消费者无法判断。作为传统的广告模式这种方法可行，但是在世界互联的未来，很难形成真正的口碑。