公域|每日黑巧:成立1年销售破亿、不到2年品类第1的公私域玩法揭秘!( 三 )
由于十分有趣 , 用户会自发分享给好友和微信群 , 每日黑巧的第四批私域用户就来自于此 。
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5. 社群合作加粉
开展社群合作 , 是一个能更快找到精准用户的好方法 。
每日黑巧和其他品牌(如钟薛高、Ole’)的私域社群进行广泛合作 , 通过在对方社群派发优惠券、互相推送包含对方产品和利益点的海报等 , 也增加了不少私域用户 。
综合运用以上5种方法 , 在经过一年多的运营和经验积累后 , 每日黑巧逐渐形成了公众号→企业微信→微信群→小程序商城的微信生态私域闭环 , 也积累了约10万私域用户 , 其中7万订阅用户 , 3万会员用户 。
接下来 , 公子逐个拆解下每个环节每日黑巧都是怎么做的 。
1)公众号:“每日黑巧”服务号
“每日黑巧”服务号是每日黑巧私域运营的第一阵地 , 内容以产品介绍、品牌传播、营销活动、UGC合集为主 , 推送频次为每月2-3次 。 文章篇幅不长 , 但很精致 。
为了研究每日黑巧 , 公子从“每日黑巧品牌店”小程序和叮咚买菜APP上分别买了会员专属小狮子礼盒和原味黑巧克力 , 发现产品包装上都有引导关注“每日黑巧”公众号 。
这里公子要多说一句:用户量级大、需要经常进行品宣的企业 , 一定要布局公众号 。
2)企业微信
每日黑巧打造了2个企业微信IP , 分别是黑巧君和黑巧酱 。 一男一女 , 相互搭配 。
名字有点俏皮 , 但又符合品牌调性;头像是卡通形象 , 很Q萌 , 又很有亲和力 。 不得不说 , 这两个IP打造的很成功 。
黑巧君和黑巧酱的企业微信好友 , 除了早期DM卡引流的那批之外 , 大部分都来自公众号引流——关注“每日黑巧”服务号后 , 会立刻收到一张海报和一段引导话术 。
3)微信群
微信群是每日黑巧私域运营的主阵地 , 以活动优惠和新品体验为主 , 复购率在38% , 客单价在70元-80元之间 。
公子在6月14日进入编号为E22的微信群 , 现在群活码的编号已经更新为F30 , 我们假设每个字母下至少有30个群 , 每个群200人 , 则每日黑巧的微信群用户大概有36000人 。
每日黑巧微信群内的优惠活动主要有3种 , 分别是进群福利、发图福利、周四秒杀 , 具体见下图 。
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每日黑巧微信群的日常运营比较简单 , 甚至有些佛系 , 公子整理了他们一周以来的社群运营 SOP , 从中可见一斑 。
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4)小程序商城
公子在《你一定要知道的关于私域的30个认知!》中 , 将私域流量分成2种赋能模式:一种赋能电商平台或线下门店 , 一种赋能小程序商城 。 每日黑巧属于后者 。
每日黑巧的小程序商城有2个 , 分别是:每日黑巧品牌店(左图)、每日黑巧官方商城(右图) 。 前者主推优惠活动、会员中心 , 后者主推新品上市和限定礼盒 。
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同时 , 为了避免业务冲突和提高复购 , 每日黑巧的对小程序商城做了4点差异化:
- 价格差异:小程序商城的价格比其他渠道更优惠 。
- 产品差异:提供专属私域会员的限定产品 。
- 福利差异:私域会员可优先体验新品 。
- 活动差异:定期通过公众号、微信群进行线上线下活动触达 。
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