在两个小时的时间里,19名群众打进热线电话,诉求的内容涉及医院工作人员服务态度问题、国内重点地区来烟返烟人员疫情防控要求、希望大医院重新开设慢病1元挂号惠民服务及新冠疫苗接种等方面内容,针对群众提出的诉求问题,崔伟都一一认真记录并进行详细解答 。
崔伟在接受采访人员采访时表示,看病就医无小事,人民群众的健康是头等大事,要让更多人了解医疗惠民政策,享受政策带来的健康福利,充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用,大力解决群众“急难愁盼”问题,及时解决好群众反映、社会关注的热点、难点、痛点问题,不断提升人民群众的健康获得感和满意度 。
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