交广会客厅｜K1450/1次列车上的爱心护送
交广会客厅｜K1450/1次列车上的爱心护送
“列车长 ， 你们的服务让我和我的家人很暖心！”近日 ， 在由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段值乘的烟台开往牡丹江的K1450/1次列车上 ， 一名受伤的女士在其家人的陪同下 ， 从烟台返回哈尔滨家中 。 一路上 ， 列车长刘江温情帮助、贴心服务赢得旅客称赞 。
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“K1450/1次列车长收到请回答......”9月4日12时30分许 ， 烟台站 ， 开往牡丹江的K1450/1次列车即将迎接旅客上车 ， 列车长刘江对讲机里突然传来车站值班站长的呼叫声 ， 称一位重点旅客需要提前上车 。
“听到消息后 ， 我马上走下列车查看情况 。 ”列车长刘江回忆说 ， 当时受伤旅客是被120急救人员用担架抬到站台上来的 。 “当时受伤旅客的表情很痛苦 ， 能明显能感觉到她的伤情很严重 。 ”
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在询问中 ， 同行人向列车长介绍 ， 她姓王 ， 伤者是她的女儿 ， 姓展 ， 哈尔滨人 。 十几天前 ， 她们母女二人来烟台游玩 ， 游玩期间 ， 女儿不慎摔坏了腰椎 ， 在烟台医院治疗多日后 ， 今天准备乘火车返回哈尔滨进一步治疗 。 因目前女儿伤情还很严重 ， 无法独自行动 ， 需要躺在担架上 ， 希望列车长给予帮助 。
了解情况后 ， 列车长刘江立即开启列车“绿色通道” ， 并在班组乘务员、120急救人员的共同努力下 ， 安全将展女士抬进车厢 。 为方便同行人进行照顾 ， 列车长又为其调换了卧铺 ， 在向同行人交代了乘车注意事项后 ， 列车长又嘱咐车厢列车员做好重点照顾 。
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旅途中 ， 送饭、送水 ， 帮助其如厕......车厢乘务员对展女士照顾的无微不至 ， 每巡视一次列车长就会来到展女士身边询问是否需要帮助 ， 并把空调温度调整至合适的温度 ， 列车工作人员的贴心服务获得了周边旅客的连声称赞 。
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5日下午17是30分 ， 列车经过了近29个小时的长途运行后 ， 抵达哈尔滨站 。 列车长刘江再次组织班组乘务员将展女士安全抬下车 ， 交给了哈尔滨站工作人员 。 离别之际 ， 同行人王女士代表女儿向列车长刘江表达感谢 ， 为列车工作人员的贴心服务点赞 。
中国交通广播：高雅
通讯员：侯继尧赵丹返回搜狐 ， 查看更多
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