谈判者 “给予者”能够真诚地请教,“我该怎么办?” | 谈判者的取舍( 三 )
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4 承诺效应
有人还会质疑 , 既然安妮已经拿到了飞机的座位 , 怎么还会拿到“出租车报销”和“商业飞机报销”的待遇?
原因来自人们的“承诺心理效应” 。
一旦部门经理承诺帮助安妮解决这个问题 , 那么他就会“好人做到底” , 而不会在乎多报销一些 。
半个世纪之前 , 心理学家乔恩-杰克教授和大卫-兰迪教授 , 就曾做过一个心理实验来证明这个现象 。
他们安排实验者做一道有点难度的几何数学题 , 解答成功会有一定金额的报酬;
在拿到报酬之后 , 两名教授还会提出一个请求 ,
不好意思 , 因为我们实验经费受限 , 您的报酬能否退给我们 , 就算帮我们一个忙?
大约超过一半的人都同意了退款 。
但有意思的是 , 当事后给这些人做一份调查问卷的时候 , 问及“是否喜欢这两个教授” , 调查结果很反常识:
答应退款的实验者对两名教授的喜欢程度 , 要远高于那么没有答应退款的 。
这个实验揭示了一个道理 , 当人们一旦向对方投入了精力、承诺、时间、资源 , 他们会在内心强化一个信念 ,
这个人值得我继续投入 。
就像安妮的部门经理 , 当他经过一番费力的打探和努力 , 帮安妮安排了每周的飞机 , 他的心中就投入了很大的承诺;
而当安妮再次遇到出租车和商用飞机费用的时候 , 他自己会更乐意继续帮助安妮 , 因为他觉得这是值得的 。
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5 小结
“给予者”的“请教”思维方式 , 有很多适用的场合 。
比如 , 在高层职业经理人的任职上 , 很多时候你都需要一名上司向董事会管理层做推荐;
而获得他推荐的最好方法 , 就是主动去向这名上司做出“请教” ,
您的事业发展这么成功 , 您能帮我指点一二吗?
这里是“谈判思维”!
“谈判者的取舍 第五篇” 待续
--- 桔梗 (839239@qq.com)
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【谈判者 “给予者”能够真诚地请教,“我该怎么办?” | 谈判者的取舍】
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