02、谈做产品「商业与生活」：做产品跟做平台需要的人可能是不一样的 ， 团队上有调整吗？
【护肤品 兔头妈妈刘楠：现在做产品、做品牌，比以前幸福感高很多】刘楠：我们在中高层还是做了一些调换的 ， 在杭州搭建的班子 ， 吸收了大量品牌公司背景的 ， 包括快消的人才 。 但是我们的核心管理团队还是比较稳定的 ， 不过大家的工作做了重新分工 ， 比如丁赟以前负责从产品开发、供应链 ， 现在就要负责一些前沿的基础研究 ， 包括实验室的管理 。
「商业与生活」：做产品 ， 最终是要把它卖给用户 ， 所以销售会变得更重要吗？
刘楠：我觉得不是的 。
做平台 ， 用户的下单行为 ， 会指向你的前端设计 。 比如体验做的好不好？下单流程顺不顺？商家货品组合是否丰富？平台促销策略是否正确？最后都会导向用户的购买行为和那些点击信号 。
但做产品品牌 ， 可能前两年的工作都跟销售都没关系 。 前两年你在做市场调研 ， 用户调研 ， 成分研究 ， 政策研究 ， 渠道分析 ， 人群调研 ， 品牌包装 ， 然后供应链的准备 ， 都没到销售 。 我们见到了很多国外的品牌公司 ， 可能总部人员就50个人 ， 包括很著名的奶粉公司A2就200人 ， 所有的销售行为是由渠道代理完成的 。
对于产品公司来讲 ， 销售其实是很多环节中一个比较偏后端的环节 。 前置性的环节 ， 比如用户洞察 ， 用户分析 ， 市场调研 ， 产品开发、企划 ， 包装设计 ， 原料端的定制等 ， 可能需要很多使命感和笃定感 。 所以 ， 我们其实比较反对用互联网纯互联网的思维做产品品牌 。 比如说 ， 最简单的试错闭环论证 ， 我觉得在互联网产品上是可以的 ， 在消费产品上是有问题的 。
所谓的最小试错循环 ， 如果是个营销说法是可以的 ， 你可以不断吸收用户的意见 ， 不断改进产品 。 但你推出来的第1个产品 ， 必须是非常独立的和验证过的 。 你不能拿用户当小白鼠 。 你可以让用户参与产品的长期迭代 ， 但是速度一定是要比互联网的速度要慢的 ， 不能说三个月一改产品 。 做互联网 ， 可以一个月发一次APP版本 ， 但产品的稳定性在上市之前就应该做到非常强的验证 。
我们现在 ， 最高级别的产品开发周期是一年半到两年的时间 ， 简单一点的产品开发也已经需要8个月的时间 ， 所以它相对是要前期积淀多一点 ， 最后在市场上厚积薄发 。
「商业与生活」：怎么去和市场上的其他品牌做出差异化？
刘楠：从价格带上 ， 我们还是希望能够明显的跟其他品牌拉开优势 。 在定义产品价格带的时候 ， 从消费角度来讲 ， 我会觉得有点吃力 ， 因为我们算贵的 。 但是 ， 我们真正是要把费用留出来给到研发做投入 ， 然后才有产品的壁垒 。
我们甚至说 ， 价格是我的优势 。 我说我们这个品真的很贵 ， 很多用户反而会想看看到底有多贵 。
其实 ， 活动期我们的一款儿童面霜产品到手价差不多80块钱 ， 这个价格放到成人护肤品里 ， 是非常非常便宜的 。 但是 ， 儿童护肤品为什么现在技术比成人护肤滞后那么多 ， 根本原因就是市场的主流价格带是三十左右甚至更低 。 都卖小十几块钱 ， 技术怎么进步？所以 ， 我宁愿定价高一些 ， 然后把我们利润更多投到研发上面去 。
走品牌之路后 ， 你不能说啥都要便宜 ， 最后没法投入了 。 包括找工厂贴牌 ， 投入上肯定可以卖的便宜 ， 但不能长久 。 包括平台做精选电商 ， 它不是个品牌模式 ， 它是打性价的 ， 但性价比这个事就是永远有更低的 ， 永远有能把你价格再PK下去的 。
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