韩国首尔梨泰院踩踏事故已造成154人死亡 ， 其中包括4名中国公民 。
事故发生后 ， 有亲历者表示 ， 现场画面不断闯入脑海 ， 恐惧感、压迫感、身体上痛苦时常涌现出来 ， 折磨他们的心理防线 。
对此 ， 中国灾害防御协会心理急救员课程主讲人锁朋向新京报采访人员表示 ， 一般危机事件后 ， 在危机事件的管理上要限制谣言及不准确的信息 ， 也要减少一些现场画面被传出 ， 尤其是涉及死者的、容易唤起人恐惧感的惨烈画面 ， 都要限制转发 ， 这是最基本的危机管理原则 。
此外 ， 在一些大型危机事件之后 ， 亲历者可能会产生应激反应 ， 缓解的过程需要身边人给他们一些安全感 。 如果亲历者讲到一些痛苦的经历 ， 我们可以认真倾听 ， 怀着和对方同在、庆幸他们活着并且祝福他们身体能够康复的心意 ， 这样做对亲历者们很有帮助 。
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中国灾害防御协会心理急救员课程主讲人锁朋 。 受访者供图
亲历者可能出现应激反应 ， 应怀着同理心倾听他们的讲述
新京报：经历了梨泰院事件后 ， 亲历者可能会产生哪些心理上的问题？
锁朋：这个事件的亲历者原本带着一种欢快的心情去参加活动 ， 却经历了生死时刻 ， 心情前后对比很强烈 ， 应激反应可能非常严重 ， 可能会出现心慌、肌肉紧张、喘不过气等情况 。
事件发生后 ， 现场画面可能会经常闯入亲历者脑海 ， 让亲历者仿佛又置身现场 ， 并造成恐惧感以及身体上的痛苦 ， 这些都可能在72小时内经常出现 。 有些时候还会对现场画面经过一些加工 ， 这种情况称为闯入性回忆 。
这种严重的应激反应通常在一周左右会逐渐消失 ， 让亲历者从可怕的情景中稍微回到现实 ， 但身心承受的痛苦还会持续一段时间 。
新京报：对于这些亲历者 ， 应该怎么去帮他们恢复心理状态？
锁朋：缓解的过程需要身边人给他们一些安全感 。 但在安抚他们的时候 ， 不要过早接触他们的身体 。 如果身体再次体会到压迫感、挤压感 ， 或感觉到人多、听到嘈杂的声音 ， 或再次看到一些类似的画面和情境 ， 那些痛苦的经历都会再次被唤醒 。
如果亲历者讲到一些痛苦的经历 ， 我们可以参考世界卫生组织心理急救指南上推荐使用的同理心表达方法 。 比如他们讲到身边人去世 ， 我们通常可能会说“都过去了 。 ”但也可以换一种表达 ， 比如可以说：“看到那些情景一定让你感到非常痛苦 。 ”这就是非常简单实用的同理心表达 ， 把亲历者的心情进行反馈 。 重塑亲历者的状态对于早期做心理安抚非常重要 。
新京报：在聆听对方讲述经历时有什么要注意的吗？
锁朋： 在听对方讲述时 ， 要静静倾听 ， 怀着和对方同在、庆幸他们活着并且祝福他们身体能够康复的心意 ， 这样做对亲历者们很有帮助 。
比如对方讲 ， “你看明明已经没人压着我了 ， 但我总有一种被压着喘不过气的濒死感 ， 或脑袋里不断地播放那些画面 。 ”这时候我们就可以跟他们说 ， “你有这些反应是正常的 ， 经历了同样事件的人 ， 也大都会有这种反应 。 ”告诉他们这些情况很正常 ， 一周左右就会变好 ， 会对他们起到心理缓解的作用 。
同时 ， 聊天时应采取比较温和的、简短的语言和他们说话 ， 并向他们保证现在的环境是安全的 。
减少图片视频的转发 ， 以免对亲历者造成二次伤害
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